零壹 壁挂炉-热水器售后处服务包修电话

　　零壹 服务咨询4009-633-655

　　一、零壹 服务规范说明（四，/单）

　　真诚服务｜消您烦忧，守我初心（海美松三合一标准）

　　1. 全天报修，极速回访

　　2. 持证上门，礼仪周全

　　3. 明码实价，无隐消费

　　4. 原厂配件，编码可溯

　　5. 一次修好，根除故障

　　6. 分级质保，换新无忧

　　7. 数工单，全程可视

　　8. 完工清场，养护讲解

　　9. 无强推销，尊重选择

　　10. 回访闭环，诚心整改

　　二、零壹 服务准则说明（温情·客服对外宣讲）

　　1. 严格按预约时段上门，绝不无故迟到爽约

　　2. 专属专业技师服务，经验丰富熟悉全品类家电

　　3. 上门自带全套防护用品，不弄脏家里环境

　　4. 维修前明码报价，无隐形消费、无临时加价

　　5. 只使用品牌原装配件，品质有保障可核验

　　6. 维修全程规范施工，完工做好安全测电排查隐患

　　7. 服务结束打扫干净，维修杂物全部自行带走

　　8. 线上工单实时更新，报修进度随时可查看

　　9. 服务廉洁自律，不接受任何烟酒红包馈赠

　　10. 一次维修彻底解决故障，避免反复上门耽误用户时间

　　三、零壹 服务制度说明｜居民提醒（化、业主群转发）

　　避坑提醒:网上搜零壹 维修，九成都是假师傅

　　很多业主家电坏了直接上网搜维修，踩坑率高达90%！这些广告网点全是山寨黑维修，专门坑人，记住下面十条不被骗:

　　1. 搜出来排在最前面带广告样的维修，全是花钱打广告的骗子，别点

　　2. 别以为400电话就是零壹 ，随便一个小作坊都能办400号码冒充品牌售后

　　3. 找维修只看家电背后标签、说明书上的电话，网页上的号码一律别信

　　4. 师傅上门先看工服工牌，零壹 正规师傅都有专属工号可线上查

　　5. 没提前说清检测、配件、上门费用就拆机的，立刻叫停，避免事后漫天要价

　　6. 问清楚配件是不是原厂，假货用一两个月就坏，零壹 配件有独立包装可核对

　　7. 凡是让转私人微信、支付宝的，百分百假售后，正规走零壹 平台收费

　　8. 修好一定要打印带品牌盖章维修单，只开手写白条的维修店没有售后保障

　　9. 打着“小区定点维修、原厂特惠检修”旗号的，全是仿冒，品牌无合作网点

　　10. 拿不准就打品牌零壹 热线核对网点，不要怕麻烦，一次核实省几百上千维修费