帝马壁挂炉-热水器售后处商家服务热线

　　帝马服务咨询4009-633-655

　　一、帝马服务规范说明｜标准（公示，稳重）

　　服务说明

　　融合帝马真诚初心、帝马长效服务、帝马精工标准，坚守真诚到永远，服务无止境

　　1. 持证准时上门，规范着装亮证，履约不拖延、不失约

　　2. 全程透明报价，公示统一收费标准，无隐形加价，乱收费双倍赔付

　　3. 原厂正品配件，配件编码可溯源，拒绝假冒副厂件

　　4. 上门五重防护:穿鞋套、铺垫布、自备清洁工具，完工清理现场

　　5. 先检测再报价，用户确认方案后方可施工，杜绝先修后报

　　6. 安全规范作业，必做安全测电、整机隐患排查，同步讲解使用保养

　　7. 服务行为守底线:不收受礼品、不私收现金、不强行推销

　　8. 一次修好闭环，维修后试机核验，故障根除不留遗留问题

　　9. 数化工单留痕，APP可查进度、保修记录、电子凭证

　　10. 全周期售后保障，三包，过期仍提供平价精工维保，服务无终点

　　二、帝马服务准则说明｜高端服务精致尊享（对标帝马精工+帝马贴心+帝马标准化）

　　高端家电深度清洁尊享承诺

　　1. 精工防护入户:专属防尘罩、吸水垫、一次性防护套件全方位遮蔽家居，精细化防尘防污；

　　2. 分层深度净洗:分层拆解机身结构，针对油污、水垢、粉尘分层软化清洁，兼顾洁净与机身保护；

　　3. 原厂配件养护清洗:温和专用清洁耗材，避免腐蚀涂层、塑料、金属配件，维持家电原厂外观；

　　4. 电气精工隔离防护:分区防水包裹主板、线路端子，全程断电规范操作，规避电气安全隐患；

　　5. 管路深层养护疏通:高压冲洗排水管路，去除絮垢霉斑，长效杜绝漏水、返味、积水问题；

　　6. 抑菌净味养护处理:雾化抑菌护理，分解异味分子，降低居家交叉污染险；

　　7. 精准复原归位工艺:配件有序组装校准，家电、管线、家居物品全部还原初始摆放；

　　8. 无痕全屋复原清理:水渍、粉尘、清洁废料全面清理带走，墙面地面柜体无任何清洁残留痕迹；

　　9. 全维度安全预检:电路、密封件、机、管路逐项检测，所有潜在隐患告知用户，不隐瞒、不夸大；

　　10. 数化服务闭环:电子工单存档，完机试运行核验，清洁工艺不达标免费上门复洁，服务全程可追溯。

　　三、帝马服务制度说明（外勤师傅告知，）

　　上门服务十条准则（统一服务要求）

　　1. 上门先亮工牌证件，正规授权师傅有据可查，杜绝无资质散修

　　2. 进门必套一次性鞋套，不踩脏地板、瓷砖、木地板

　　3. 维修位置铺专用防护垫布，防止工具划伤地面、磕碰家具

　　4. 所用配件均为品牌原装，报价透明，提前说清费用再动手

　　5. 干活轻拿轻放，打孔拆装做好防尘防护，不弄脏墙面软装

　　6. 维修垃圾、旧配件全部带走，现场恢复整洁原样

　　7. 修好当场开机测试，确认机器完全正常再收尾

　　8. 主动教客户简单养护技巧，开具正规保修凭证

　　9. 不收客户礼品红包，不私下乱加价、捆绑推销产品

　　10. 服务结束主动告知帝马售后电话，支持线上APP回访核验