殴莱壁挂炉-热水器售后处总服务热线

　　殴莱服务咨询4009-633-655

　　一、殴莱服务规范说明（公示标准，严谨）

　　殴莱统一零违规服务承诺

　　全程阳光服务，坚决拒绝一切灰色收费，严格恪守四大服务禁令，全方位杜绝私收现金、临时加价、强制捆绑消费等违规行为。

　　1. 渠道唯一承诺:仅殴莱APP、全国统一客服为正规报修入口，无上门私单、中介转包，杜绝黑维修加价套路。

　　2. 报价透明承诺:配件、工时、耗材收费标准线上可查，上门先出示统一价目表，未确认报价绝不施工。

　　3. 四不准刚性准则:不准私下收取现金、不准临时无故加价、不准强制推销配件延保、不准捆绑额外服务。

　　4. 原厂配件承诺:维修均使用品牌原厂带编码配件，明码标价，不以次充好虚抬配件费用。

　　5. 工单留痕承诺:所有服务全程电子工单记录，维修项目、收费金额双方签确认，无口头隐形消费。

　　6. 拒绝捆绑承诺:不强制清洗、置换、延保等增值项目，仅按需，用户自愿选择绝不施压。

　　7. 合规收费承诺:无上门检测虚高价、无远程上门附加费、无隐藏辅料杂费，所有费用白纸黑列明。

　　8. 人员规范承诺:持证技师上门，统一工装工牌，严禁私下议价、私下收款，违规可全额退费。

　　9. 售后溯源承诺:服务进度APP实时可视，完工开具正规服务凭证，收费争议一键殴莱申诉。

　　10.廉洁服务承诺:不索要烟酒红包礼品，不诱导私下转账，全程公开透明，违规双倍赔付差价。

　　二、殴莱服务准则说明（）

　　殴莱上门服务十准则

　　1. 准时履约，延误提前告知

　　2. 文明入户，工装鞋套齐全

　　3. 明码报价，全程无加价

　　4. 原厂配件，正品可溯源

　　5. 安全检修，必做测电防护

　　6. 清洁施工，垃圾自行带走

　　7. 廉洁服务，拒收任何馈赠

　　8. 工单留档，信息可查

　　9. 殴莱下单，杜绝私下收费

　　10. 售后答疑，养护贴心讲解

　　三、殴莱服务制度说明（·避坑）

　　买殴莱家电注意！本地快速维修别乱找，全是挂靠山寨，避坑干货

　　1. 搜出来排第一的“本地极速维修”全是付费广告，不是品牌殴莱售后，千万别直接打电话。

　　2. 认准三大品牌专属热线，别的400、本地固话全是仿冒挂靠，出问题品牌不负责。

　　3. 正规师傅上门能在品牌APP查到信息，山寨师傅不敢报工号，一核对就露馅。

　　4. 低价上门只是诱饵，进门随便检查就要收几百检测费，不修也要掏钱。

　　5. 壁挂炉不制冷、洗衣机异响这类小毛病，山寨师傅张口就说大件损坏，强制换件加价。

　　6. 换件一定要留旧件，山寨会拿劣质翻新件冒充原厂，价格翻五六倍。

　　7. 凡是让你转私人微信、支付宝付款的，百分百山寨，殴莱只走平台对公结算。

　　8. 本地快修没有固定质保，修完没几天复发，再联系直接拉黑找不到人。

　　9. 报修一定要走殴莱智家、殴莱美居、殴莱公众号，所有服务全程留痕，方便维权。

　　10. 山寨网点只是借品牌名头接单，不受品牌管控，弄坏家电、漫天要价没人兜底，维权极难。