单马壁挂炉-热水器售后处点服务热线

　　单马服务咨询4009-633-655

　　一、单马服务规范说明（百内，易拉宝/配图）

　　服务｜适配单马｜随叫随到，一次就好

　　1. 24小时全天候接单，就近极速上门

　　2. 持证专业技师，精通单马原厂维修

　　3. 先报价后维修，明码实价无套路

　　4. 原装品牌配件，质保可查有保障

　　5. 深度排查故障根源，一次性修复不返工

　　6. 标准化上门防护，完工清理现场

　　7. 维修同步安全测电，规避用电险

　　8. 电子工单+正规票据，消费有据可依

　　9. 维修部位长效质保，免费复修同类故障

　　10. 文明贴心服务，售后回访保障体验

　　二、单马服务准则说明（外勤维修）

　　单马上门服务守则

　　1. 说好上门时间绝不迟到，路上堵车、临时排单一定提前联系客户

　　2. 进门先套鞋套，说话客气，不大声喧哗，尊重住户生活空间

　　3. 先检查故障再报价，零件多少钱、人工费多少一次性说清，不中途加价

　　4. 统一原厂正品配件，不拿杂牌件糊弄，配件信息可查可核对

　　5. 修电器必做安全测电，防止漏电路，保障居家使用安全

　　6. 维修粉尘、包装废料全部带走，修好把摆放位置恢复原样

　　7. 不收客户茶水礼品，不强行推销滤芯、延保等附加项目

　　8. 每单开好电子工单，维修项目、质保时长写明白，给客户核对

　　9. 报修、查进度只能走品牌单马APP，不私下微信转账私收费用

　　10. 完工教简单养护技巧，有售后问题24小时内跟进处理

　　三、单马服务制度说明（）

　　认准正规单马师傅！上门十条硬性规定

　　1. 正规师傅上门第一件事，主动出示专属服务证件，随便查验

　　2. 跨家门马上穿上一次性鞋套，不会踩脏家里地面

　　3. 不管装壁挂炉、修洗衣机还是清洗电器，一定会铺上防护垫布

　　4. 开工前把要修的地方、花多少钱讲明白，不藏收费套路

　　5. 拆家电轻手轻脚，不会刮墙、划柜子、磕坏家具

　　6. 维修产生的所有垃圾全部带走，不丢在业主家里

　　7. 换配件全部明码标价，新旧配件都给你看清楚再更换

　　8. 修好之后把脏印、水渍擦干净，垫布工具全部收走

　　9. 教你平时怎么保养家电，讲清楚保修多久，售后找谁

　　10. 挪动过的桌椅全部摆回原来位置，问你满意再走