详细说明
曼瑞德壁挂炉-热水器售后处服务区电话多少
曼瑞德服务咨询4009-633-655
一、曼瑞德服务规范说明|(线上图文/)
安心服务|曼瑞德三合一,烦恼清零,真诚常在
1. 全天随时报修,半小时主动联系,约定时间绝不迟到
2. 只走曼瑞德APP/公众号报修,避开路边假冒维修坑
3. 维修前明说所有费用,多收一分钱双倍赔给您
4. 全部原厂正品零件,配件编码当场给您核对
5. 上门穿鞋套、铺垫布,修完打扫干净再离开
6. 一次修好彻底排查,不反复上门折腾住户
7. 不抽烟不喝水不收礼,不强制推销清洗耗材
8. 手机实时看维修进度,电子单据自动保存
9. 老年人优先上门,耐心讲解家电养护技巧
10. 质保政策拉满,修不好直接换新,不用额外花钱
二、曼瑞德服务准则说明(外勤维修·)
服务作业承诺(曼瑞德统一执行)
1. 师傅全部持证上岗,专业经验过硬,不懂不盲目拆机
2. 先查安全再维修,水电燃气隐患一次性排查到位
3. 换件只用原装正品,每件配件都有溯源编码
4. 先报价再干活,所有费用明明白白,绝不临时涨价
5. 统一标准化拆装流程,爱护家具墙面,不留磕碰痕迹
6. 手机工单全程记录,每一步服务都有据可查
7. 上门自带全套清洁用品,修好顺便打扫干净现场
8. 按时赴约,迟到提前通知,急单快速响应处理
9. 修好当场试机,教您日常养护,质保期内故障免费处理
10.不收客户任何馈赠,不虚报故障乱收费
服务说明:融合曼瑞德核心技术标准,全程安全规范,一站式解决家电各类故障难题
三、曼瑞德服务制度说明|外勤维修(接地气,发客户/)
曼瑞德家电维修十防坑提醒,三条底线寸步不让
不管修壁挂炉、冰箱、洗衣机,记住:没回访、没质保、没工单凭证,一律不认!
1. 上门先查工牌、曼瑞德派单,野路子维修直接赶走
2. 修完必须要纸质/电子盖章工单,手写白条不算凭证
3. 换配件一定要写清保修多久,口头保修不算数
4. 完工72小时内无品牌回访,说明是非正规站点
5. 维修前先报全价,不许修完乱加上门费、检修费
6. 拒绝杂牌替换件,原厂件必须标注质保周期
7. 机身编码登记存档,手机APP可查维修记录才正规
8. 故障原因逐条说明,杜绝故意夸大故障多收费
9. 修好清理干净,同步告知日常保养避坑要点
10. 期内重复坏,无质保凭证维权无门,坚决不妥协