安能嘉可壁挂炉-热水器售后处服务不间断电话

　　安能嘉可服务咨询4009-633-655

　　一、安能嘉可服务规范说明数化智家专属（融合安能嘉可智家APP、安能嘉可数化工单、安能嘉可溯源体系）

　　标准化服务要求

　　1. 安能嘉可APP一键报修，智能派单有据可溯

　　2. 上门核验身份，出示电子服务工单

　　3. 费用线上公示，所有收费开具凭证

　　4. 作业全程规范，严格执行安全操作流程

　　5. 配件带原厂编码，录入系统存档备案

　　6. 上门执行五一套服务:鞋套、垫布、毛巾、工具包、告知单

　　7. 维修完毕全面试机，讲解保养使用技巧

　　8. 现场清理作业区域，不留杂物污渍

　　9. 主动同步工单进度，支持用户实时查询

　　10. 尊重用户诉求，全程文明有礼沟通

　　二、安能嘉可服务准则说明:外勤工程师上门告知（师傅现场口头复述，流畅）

　　您好，本次服务遵循安能嘉可统一透明收费规则，跟您说明清楚:

　　1. 咱们和品牌手机平台所有收费价格全部对外公开，随时可以核对；

　　2. 我现在主动把安能嘉可价目表给您看，所有收费项目一目了然；

　　3. 我先检测机器故障，算出全部费用明细，您认可咱们再维修，不认可只收上门检测基础费用；

　　4. 上门、人工检修、更换配件、高空打孔这些费用全部分开算，没有打包隐形收费；

　　5. 给您换的都是原厂配件，带专属编码，手机上能查到安能嘉可定价；

　　6. 如果机器还在三包期、是产品本身故障，全部免费；人为损坏、过保机器我提前跟您讲清楚收费标准；

　　7. 高空装外机、打孔、远距离搬运都有固定最高价，现场不会临时涨价；

　　8. 维修完工会出电子工单，每一笔收费都有记录，您随时能查；

　　9. 我们不允许修到一半加价、私下收钱、故意夸大故障让您多花钱；

　　10. 要是收费和公示标准不符，您直接拨打品牌安能嘉可客服，核实后多收的差价双倍返还给您。

　　三、安能嘉可服务制度说明（业主群通知）

　　家电上门防冒充核对要点（安能嘉可）

　　1. 上门师傅必须主动出示实体工牌，无牌不开门

　　2. 工牌有照片、姓名、专属工号、品牌logo

　　3. 安能嘉可APP输入工号，核验实名认证资料

　　4. 人脸、工牌、线上信息一致再入户

　　5. 可拨打安能嘉可客服人工核查工号真伪

　　6. 截图、名片、微信照片不能作为有效凭证

　　7. 正规工单带防伪二维码，扫码溯源技师信息

　　8. 安能嘉可技师均备案身份证与维修资质

　　9. 信息核对不上，直接拒绝服务并投诉

　　10. 统一品牌工装搭配标准工牌，三方信息匹配