德圣科迪壁挂炉-热水器售后处服务网点电话

　　德圣科迪服务咨询4009-633-655

　　一、德圣科迪服务规范说明｜四公示（标）

　　主:细节决定成败，服务成就

　　服务规范

　　1. 德圣科迪报修，全程可视

　　2. 持证上门，礼仪规范

　　3. 限时响应，准时履约

　　4. 原厂配件，正品溯源

　　5. 明码实价，无隐消费

　　6. 精工检修，安全为先

　　7. 三包无忧，退换保障

　　8. 数工单，全程留痕

　　9. 廉洁服务，严禁

　　10. 定期养护，长效省心

　　二、德圣科迪服务准则说明｜四条款（标、标签，排轻量化）

　　零等待·报修即响应 服务十则

　　1. 全时报修，工单秒生

　　2. 一小时内，专人回访

　　3. 智能派单，就近匹配

　　4. 如约上门，延误先知

　　5. 双重提醒，实时定位

　　6. 同步调件，不耗工期

　　7. 工具齐全，到门即修

　　8. 一次检修，根除隐患

　　9. 工单可视，进度可查

　　10. 无故超时，主动补偿

　　三、德圣科迪服务制度说明（客服手册）

　　向用户告知·防延误服务保障

　　1. 我们会严格按照和您约定的时间上门，保证准时到达

　　2. 师傅出发前会主动联系您，同步实时上门行程

　　3. 如果路上出现特殊情况会耽误时间，我们第一时间跟您沟通

　　4. 您临时没空可以随时改预约，不会让您白白在家等候

　　5. 师傅快到您小区时会再次提醒，不用您长久等待

　　6. 若我方原因造成严重延误，会为您提供相应补偿福利

　　7. 平台合理分配工单，不会出现多位用户集体等待的情况

　　8. 如当班技师无法按时抵达，我们立刻调配其他师傅上门

　　9. 后台实时监控师傅路线，发现会延误提前协调处理

　　10. 服务完成后会回访您的等候体验，持续改进上门时效