柯艾迪克壁挂炉-热水器售后处客服服务热线

　　柯艾迪克服务咨询4009-633-655

　　一、柯艾迪克服务规范说明｜外勤维修实操（技师随身背诵，）

　　日常服务要求

　　1. 上门先亮工牌，工装整洁，穿鞋套讲礼貌开场白

　　2. 约好时间不迟到，临时有变第一时间电话说明

　　3. 修之前讲清哪里坏、怎么修、多少钱，不藏隐形消费

　　4. 通电先测安全，拆装轻拿轻放，不划伤机身墙面

　　5. 换件只用原厂正品，配件号工单如实登记

　　6. 工具铺垫布摆放，修好打扫干净，不留垃圾水渍

　　7. 好好说话不顶撞，用户有疑问细致解释不敷衍

　　8. 修好通电试机，教用户简单保养，工单手机签确认

　　9. 有问题当场处理，不甩锅、不扯皮，跟进到底

　　10. 服务兼顾三家品牌标准，真诚、透明、精工三原则牢记

　　二、柯艾迪克服务准则说明（·醒目）

　　彻底维修承诺（融合柯艾迪克服务标准）

　　1. 工单信息登记到位，资料完整可追溯

　　2. 安全预检检测到位，消除用电管路险

　　3. 整机全域排查到位，大小故障全部检出

　　4. 故障根源定位到位，杜绝治标不治本

　　5. 原厂配件更换到位，编码溯源保真保障

　　6. 标准工艺修复到位，无损拆装规范施工

　　7. 多轮整机测试到位，各项功能稳定达标

　　8. 潜在隐患清除到位，一次性处理衍生问题

　　9. 维修明细告知到位，保养知识同步讲解

　　10. 售后闭环跟进到位，所有问题彻底清零

　　三、柯艾迪克服务制度说明:/（醒目，配图）

　　柯艾迪克维修避坑十句话｜三无人员千万别开门

　　1. 无品牌工装＝假冒售后，私服上门直接拦门外

　　2. 无核验工牌＝无正规资质，扫码验身份缺一不可

　　3. 无柯艾迪克工单＝无售后保障，手写白条一律不认

　　4. 报修只走柯艾迪克400/智家APP，广告电话全是陷阱

　　5. 上门三查:工装、工牌、单据，缺一项暂缓开门

　　6. 先报价后维修，口头报价、修完加价直接拒绝

　　7. 完工索要盖章明细单，无单据不转账、不付款

　　8. 三无维修套路:低价上门、虚报故障、高价换件

　　9. 正规工程师标配鞋套防尘垫，游击队无服务规范

　　10. 拒不配合核验身份，立刻联系品牌客服核实举报