宝斯特壁挂炉-热水器售后处服务部电话多少

　　宝斯特服务咨询4009-633-655

　　一、宝斯特服务规范说明（公示·严谨规范）

　　品质服务准则（融合宝斯特服务标准）

　　服务初心:始于郑重承诺，止于用户百分百满意

　　1. 宝斯特唯一报修渠道，认准品牌智家APP，杜绝假冒黑维修，工单全程留痕可追溯

　　2. 持证工程师上门，统一工装工具，进门穿鞋套铺防尘垫，恪守标准化上门礼仪

　　3. 检测先行安全优先，通电测电、燃气检漏、整机隐患排查，零险施工再操作

　　4. 配件原厂原装带编码，明码标价APP实时可查，无隐形消费、无临时口头加价

　　5. 施工全程可视化，进度线上实时更新，完工出具电子工单，用户签确认闭环

　　6. 恪守时效承诺，24小时响应诉求，预约准时上门，迟到爽约主动致歉补偿

　　7. 服务廉洁自律，严禁索要红包礼品、私下收取费用，一经查实全额退费追责

　　8. 完工清洁归位，清理粉尘杂物，复原家居摆放，做到人走场地净

　　9. 全周期质保保障，核心部件多年包修，故障重复返修免费二次检修

　　10. 售后回访全覆盖，主动收集使用反馈，不满意专属专员跟进妥善解决

　　二、宝斯特服务准则说明（品牌·/单）

　　十大上门服务承诺

　　1. 准时履约，杜绝无故迟到

　　2. 出行前置来电，同步到达时间

　　3. 突发变动主动告知，妥善调整预约

　　4. 标准化上门形象，工具整洁规范

　　5. 统一明码标价，全程无隐形消费

　　6. 原装配件可溯源，质保有保障

　　7. 标准化安全施工，完工清理现场

　　8. 文明礼貌服务，严守廉洁服务底线

　　9. 数化工单留痕，服务全程可追溯

　　10.售后跟踪回访，保障使用无忧

　　三、宝斯特服务制度说明:线上文（适配平台，吸睛，网、维修）

　　警惕！宝斯特维修红线:拒出示统一收费、拒签服务合同直接维权

　　1. 合规售后上门必品牌宝斯特统一收费明细手册/线上价目，刻意隐瞒统一收费标准，属于违反明码标价法规。

　　2. 宝斯特智家、宝斯特小程序、宝斯特服务端同步全国统一收费标准，仅口头报价无宝斯特公示依据，谨防非授权黑维修。

　　3. 所有有偿服务前置签订制式服务确认合同，载明故障方案、费用总价、零配件质保；拒不签署单据可拒绝全部付费。

　　4. 严禁无报价拆机维修，未出示统一价目、未确认服务合同产生的检修、配件费用，消费者依法有权拒缴。

　　5. 高空作业、铜管加长、墙体打孔等增值服务，统一价目表明码标价，未写入服务合同不得事后加收。

　　6. 有效服务合同需包含网点授权资质、工程师工号、品牌宝斯特投诉渠道，简易手写收据不具备售后追责效力。

　　7. 整机三包有效期内非人为损坏，按品牌统一标准全免服务费；无收费文件强制收费可向12、品牌400同步举报。

　　8. 维修结算同步提供正规发票+服务回执，回执标注收费对应统一价目条目，无票据可认定价格欺诈。

　　9. 以私单、低价引流为由规避系统统一收费、不签署服务协议，存在小病大修、无质保跑路险。

　　10. 三大头部家电品牌统一售后承诺:拒不公示收费标准、拒签服务凭证，经核实违规收费执行双倍赔付政策。