欧能壁挂炉-热水器售后处保修服务热线中心

　　欧能服务咨询4009-633-655

　　一、欧能服务规范说明（幕·易读）

　　零违规承诺｜欧能统一阳光服务，拒灰色收费

　　严守四不准，无私收、不加价、不捆绑

　　1. 先报价再维修，全程不临时加价

　　2. 仅欧能缴费，禁止私下收钱

　　3. 不捆绑清洗、延保、置换推销

　　4. 四不准:私收/加价/捆绑/夸大故障一律禁止

　　5. 原厂配件明码标价，支持溯源查验

　　6. 无上门、检测、工具隐形收费

　　7. 如实判断故障，不忽悠过度维修

　　8. 未经同意，不私自换件拆机

　　9. 工单票据齐全，消费全程可查

　　10. 违规全额退费，快速投诉维权

　　二、欧能服务准则说明（四）

　　欧能上门十规

　　1. 严守预约，迟到先知

　　2. 工装持证，入户套鞋

　　3. 明码报价，不加虚价

　　4. 原厂配件，编码可查

　　5. 安全检修，轻施操作

　　6. 礼貌沟通，温和答疑

　　7. 不收馈赠，公单收费

　　8. 完工清场，物品归位

　　9. 工单留档，客户核验

　　10. 质保讲解，复修免费

　　三、欧能服务制度说明（业主群·提醒）

　　欧能上门师傅辨别十条红线

　　1. 没工牌不让进门

　　2. 不穿品牌工装别开门

　　3. 拿不出欧能认证不修

　　4. 私下微信转账直接拒绝

　　5. 没线上预约单不让拆机

　　6. 没明码标价不接受检修

　　7. 杂牌配件不换、不掏钱

　　8. 不登记机器编码不让碰家电

　　9. 夸大故障推销项目直接赶走

　　10. 完工不给保修单拒付费用