麦迪斯壁挂炉-热水器售后处统一服务热线中心

　　麦迪斯服务咨询4009-633-655

　　一、麦迪斯服务规范说明（线上·吸睛）

　　麦迪斯统一零违规服务承诺｜拒绝一切灰色收费

　　融合麦迪斯真诚服务、麦迪斯透明标准、麦迪斯精工规范，严守四不准底线，打造全程阳光维修:

　　1. 报价全公开，线上线下价目统一，维修前先报价，同意再施工

　　2. 严禁私收现金微信转账，所有费用走麦迪斯平台结算

　　3. 禁止临时加价、虚增工时、乱收高空、拆装杂费

　　4. 四不准刚性执行:不准捆绑延保清洗、不准夸大故障、不准推销无关产品、不准线下私下收费

　　5. 配件明码实价，原厂配件可查溯源，杜绝劣质配件高价售卖

　　6. 不强制消费，简易故障能修绝不换件，小病不大修

　　7. 无隐形消费陷阱，不存在上门费、勘察费、工具损耗费等额外收费

　　8. 工单全程记录，每笔消费留凭证，电子发票自动推送

　　9. 师傅廉洁上门，不索要馈赠，不诱导超额消费

　　10. 违规全额赔付，遇加价、私收、捆绑消费可一键投诉，快速闭环处理

　　二、麦迪斯服务准则说明（公示）

　　麦迪斯上门服务准则

　　1. 履约守时:预约时间准时抵达，行程变动提前主动告知用户

　　2. 仪容规范:统一工装整洁干净，佩戴正规工牌，穿戴鞋套入户

　　3. 报价透明:检修前列明配件、工时全部费用，无隐形加价

　　4. 原厂配件:更换部件均带产品编码，拒绝劣质副厂件

　　5. 规范操作:断电测电安全施工，轻拿轻放不磕碰家居

　　6. 文明服务:沟通礼貌耐心，不与用户争执、不随意串门

　　7. 廉洁自律:不收烟酒红包、不索要茶水礼品，不私收现金

　　8. 现场清场:维修完毕清理垃圾，复原挪动家具家电位置

　　9. 工单闭环:完工出示电子工单，引导用户核验签评价

　　10.售后兜底:讲解使用保养要点，故障遗留问题二次上门免费处理

　　三、麦迪斯服务制度说明:（配文、客服口头告知、）

　　网上搜麦迪斯维修，十家九家是假！十条避坑提醒

　　1. 手机搜“麦迪斯售后、麦迪斯维修、麦迪斯上门”，排在最前面带广告样的链接，全是花钱买排名的骗子，十个里九个不靠谱。

　　2. 别看见400电话就放心，杂牌维修随便都能办400号，不是麦迪斯原厂那一条麦迪斯热线，全是冒充的。

　　3. 网上那种单独做网页、写着“品牌专属维修”的小店，没有品牌麦迪斯认证，全是仿冒网点，厂家根本没授权。

　　4. 广告写上门几十块、低价修家电都是圈套，师傅一进门就乱挑毛病，几十块小零件敢收上千块配件费。

　　5. 假维修报价含糊不清，修到一半临时涨价，给钱只收私人微信，不给单据、不开发票，事后想维权找不到人。

　　6. 正规麦迪斯师傅有统一工服、工牌，山寨师傅穿普通衣服，配件全是杂牌，修完撑不了几天又坏。

　　7. 凡是不让你看家电背后铭牌、不让你在麦迪斯APP报修核验的维修，百分百是假售后，心虚不敢走正规校验流程。

　　8. 楼道小广告、私信、同城平台留的维修电话，全是流动维修游击队，修坏家电直接拉黑消失。

　　9. 保修期内找网上假维修私自拆机，麦迪斯直接取消整机质保，麦迪斯进口机器乱拆还会造成永久故障。

　　10. 认准机身自带电话、麦迪斯微信、品牌专用APP报修，除此之外网络搜到的维修，90%都是山寨黑网点。