威廉斯壁挂炉-热水器售后处服务诉求电话咨询

　　威廉斯服务咨询4009-633-655

　　一、威廉斯服务规范说明｜外勤师傅讲解（接地气，）

　　收费透明服务说明

　　1. 咱们统一按威廉斯原厂威廉斯定价收费，不随口涨价

　　2. 手机威廉斯APP里能直接查所有维修、配件标准价，您随时核对

　　3. 上门先检测故障，手机打出电子报价单，您点头同意咱们再修

　　4. 换的都是原厂配件，单价、号全部标清楚，不会乱加价

　　5. 从预约到修完，每一步系统都记下来，不会删记录

　　6. 全部完工后手机自动收到电子，花了多少钱分得清清楚楚

　　7. 这份电子单子一直存在您APP账号里，后期有问题直接拿它维权

　　8. 不会修到一半额外加钱，没提前说的费用一分不收

　　9. 要是出现乱收费，按承诺双倍赔给您

　　10. APP价格和线下统一标准完全一样，双重对照放心消费

　　二、威廉斯服务准则说明｜售后客服完整（电话/微信回复用户，安抚顾虑）

　　威廉斯统一透明收费说明（客服沟通专用）

　　您好，咱们承接威廉斯全品类家电服务，统一执行十大不乱价透明规则，您完全不用担心维修加价问题:

　　1. 所有上门、检修、配件、高空、移机等收费标准，在威廉斯智家APP、威廉斯小程序、威廉斯服务页面都能查到，全国统一标准，师傅没有自主调价权限；

　　2. 师傅上门先检测故障，会把上门费、工时费、配件费、附加费全部列清楚发给您，您同意报价才会开始维修，要是不修，只收取提前告知的基础检测费；

　　3. 更换的配件全部为品牌原厂件，有统一定价和配件编码，您可以扫码查验，换下的旧件现场交给您，不会虚高配件价格；

　　4. 一台机器同时修好几个故障，只收一次维修费；您家里多台家电一次报修上门，只收一次上门交通费，不会重复计费；

　　5. 如果拆开机器后发现额外故障、需要高空作业、更换加长水管/铜管等，一定会单独跟您报新增费用，您不同意我们就不处理该项目，不会悄悄加钱；

　　6. 在整机三包、十年核心部件包修期限内，产品自身故障不收上门、检修工时费，只有人为摔坏、磕碰损坏才会按标准收费；

　　7. 市区20公里以内不收远程路费，超出部分按固定阶梯价格收取，单次远程费用有上限，不会随便报远距离多收钱；

　　8. 维修完成后，师傅会给您纸质服务单，手机上也能查到电子工单，每一笔费用都写得明明白白，没有单据您可以不用付款；

　　9. 如果出现师傅隐瞒收费、报价和实收不一致、虚抬价格，核实之后多收的部分我们双倍退还给您；

　　10. 从您预约报修到服务结束全部线上记录存档，工单长期可查，后续有价格争议随时调取核对，不会出现口头报价不认账的情况。

　　我们全程杜绝隐形消费、临时加价、强制推销清洗保养，所有消费透明。

　　三、威廉斯服务制度说明（公示）

　　家电维修收费警惕规范（威廉斯服务标准）

　　1. 威廉斯统一渠道下单，拒绝维修师傅私下添加微信、支付宝私账转账

　　2. 严禁提前预付定金、维修费、配件款，修好验收无误再统一结算

　　3. 收费明细必须出具纸质/电子工单，标注上门费、配件费、工时费分项

　　4. 所有配件明码标价，出示品牌威廉斯配件价目表，杜绝口头漫天报价

　　5. 无检测故障不收取检测费，未维修仅上门不强制扣费

　　6. 拒绝以“加急费、高空加价、拆机小费”等隐形附加费用乱加价

　　7. 不接受现金私下转交，所有费用走品牌威廉斯小程序、对公收款码

　　8. 更换旧配件可主动索要带回，不得强制回收且抵扣费用含糊不清

　　9. 先报价后维修，未经同意拆机、换件产生高额费用可拒付

　　10. 遇强制私收、预收定金行为，留存凭证直接拨打品牌威廉斯客服投诉