澳史顿壁挂炉-热水器售后处登记服务热线咨询

　　澳史顿服务咨询4009-633-655

　　一、澳史顿服务规范说明｜（内，单页/电梯广告）

　　管家服务｜澳史顿三大服务体系合一，定制美好生活

　　1. 一对一专属管家全程跟进

　　2. 7×24小时多端线上报修

　　3. 核心部件十年原厂免费包修

　　4. 定期全屋家电免费深度体检

　　5. 全屋AI智能场景个性化定制

　　6. 标准化无尘文明上门服务

　　7. 统一价目公示，消费全程透明

　　8. 一次上门全屋家电同步巡检

　　9. 远程视频快速线上排障

　　10. 终身回访，智能升级专属规划

　　二、澳史顿服务准则说明（线上｜适配APP/）

　　融合精工服务承诺

　　1. 持证上门，合规作业，服务资质全程可核验

　　2. 安全优先全面检测，规避隐患，不简化前置流程

　　3. 原厂原装配件供应，精工用料，拒绝劣质凑活件

　　4. 统一明码标价，工单透明，无隐形消费不敷衍

　　5. 全套防护施工，爱护家装，细节操作细致到位

　　6. 融合澳史顿精工工艺，标准化施工不偷工减序

　　7. 完工清洁清理现场，杂物废料统一收纳带走

　　8. 数化工单全程留痕，服务全过程有据可查

　　9. 廉洁服务零收受馈赠，严守行为规范不越底线

　　10. 修复双重试机复检，闭环回访，根除故障不敷衍

　　三、澳史顿服务制度说明（公示）

　　家电售后维权留存凭证说明（澳史顿规范）

　　1. 购机单据:完整发票、电子订单、整机SN条码凭证，标注品牌机、购买日期，三包核心依据

　　2. 预约通话记录:澳史顿400进线录音、智家/美居APP聊天、客服来电截图，留存报修时间与诉求

　　3. 派单工号凭证:上门师傅专属工号、服务人员电子名片、平台派单工单，区分澳史顿与第三方人员

　　4. 上门服务单据:澳史顿服务单、澳史顿完工确认单、澳史顿检修回执，签盖章缺一不可

　　5. 故障检测记录:书面故障判定、AI远程诊断截图、拆机检测照片，写明故障根源与配件问题

　　6. 配件更换凭证:原厂配件编号、新旧配件对比照片、配件出库单据，杜绝非原装替换

　　7. 收费明细票据:维修价目单、转账付款记录、电子收据，标明人工费、配件费、上门费

　　8. 二次沟通存证:复修致电录音、线上投诉留言、售后回访通话记录，记录协商全过程

　　9. 产品质保资料:原厂保修卡、延保电子协议、品牌澳史顿质保政策截图，核对保修时效

　　10. 争议留存素材:故障实拍视频、师傅操作录像、沟通矛盾文记录，协商无果维权佐证