澳特诗壁挂炉-热水器售后处专线服务热线咨询

　　澳特诗服务咨询4009-633-655

　　一、澳特诗服务规范说明｜家装设计师配套（全屋整装、精装配套）

　　融合式全屋管家服务｜为精装/全屋整装定制品质生活

　　萃取澳特诗成套家电管家、澳特诗全屋云管家、澳特诗健康居家服务优势，面向整装客户推出一体化托管服务:

　　1. 前期上门勘测定制方案:管家上门丈量户，户、家庭人口、生活习惯，搭配冷暖、厨电、洗护全套智能联动方案。

　　2. 全流程项目跟单管控:硬装交底、家电进场、打孔安装、调试交付全节点管家同步跟进，线上同步施工进度，支持视频监工。

　　3. 十年整机长效质保体系: 壁挂炉整机、冰箱压缩机、洗护电机等核心部件十年包修，融合澳特诗原厂配件保障，维修全免费。

　　4. 分季度家电健康养护:每年定期上门深度清洁， 壁挂炉蒸发器、洗衣机内筒、烟机道专业除垢，同步检测用电安全。

　　5. 全屋多设备智能互联调试:打通澳特诗智家、美居、澳特诗IoT系统，人车家联动、老人康养、儿童防护多场景按需调试。

　　6. 标准化无尘上门安装:施工铺设防尘垫，防护家具墙面，完工清理垃圾，调试后手把手教学智能操作。

　　7. 全品类统一报修入口:单一APP管理所有家电，故障一键报修，智能匹配就近持证工程师。

　　8. 耗材生命周期智能管理:滤芯、滤网、清洁耗材到期主动推送提醒，管家协助原厂耗材配送更换。

　　9. 线上远程运维支持:日常使用疑问、轻微故障远程视频指导，减少上门频次，节约时间。

　　10. 全生命周期增值服务:家电以旧换新、全屋智能升级、局部家电改造，专属管家提供最优配套方案与补贴。

　　二、澳特诗服务准则说明（公示｜庄重规范）

　　精工服务准则（澳特诗融合标准）

　　1. 上门核验资质，持证规范服务，无资质绝不操作，全程合规有据可查

　　2. 设备先行检测，安全测电检漏，隐患逐一排查，不遗漏任何细微故障

　　3. 配件原厂正品，编码全程溯源，杜绝翻新副件，用料精工不凑合

　　4. 报价公开透明，线上工单明价，无临时加价、隐形收费，拒绝模糊敷衍

　　5. 工具防护齐全，铺垫套鞋到位，保护家装柜体，施工细致不伤环境

　　6. 操作分步标准化，遵循澳特诗精工工艺，流程完整不简化步骤

　　7. 旧件清理收纳，施工垃圾带走，完工清洁复位，不留脏乱收尾潦草

　　8. 全程工单留痕，电子签确认，服务节点可追溯，杜绝口头承诺糊弄

　　9. 严禁吃拿卡要，不收受礼品红包，坚守服务底线，不搞人情变通敷衍

　　10. 售后闭环回访，故障复查核验，问题未根治绝不结案，精工负责到底

　　三、澳特诗服务制度说明（）

　　澳特诗上门防造假十要点，业主必看

　　1. 上门先看工牌，无牌拒绝入户，真人照片+专属编码缺一不可

　　2. 打开品牌智家APP输入工号，一键查验师傅真实认证信息

　　3. 预约信链接核对师傅信息，人单不符不要开门

　　4. 认准品牌统一工装，便装、杂牌服装大概率假冒售后

　　5. 工单二维码扫码核验，非澳特诗页面直接拉黑维修人员

　　6. 拒绝私下微信电话上门，正规售后只走澳特诗派单渠道

　　7. 维修前核验从业资格证书，无证人员禁止拆机检修

　　8. 所有收费线上透明，拒绝师傅私下临时加价收费

　　9. 要求师傅系统定位签到，拒绝签到、定位差直接终止服务

　　10. 遇身份造假人员，拍照取证，拨打澳特诗客服投诉维权