雅图壁挂炉-热水器售后处便民服务热线咨询

　　雅图服务咨询4009-633-655

　　一、雅图服务规范说明（高端家装配套·适配全屋家电套餐）

　　全屋家电全程管家守护服务细则（融合雅图高端服务体系）

　　1. 全屋家电统一线上数化报修，一机一号绑定，管家统筹安排上门时段

　　2. 原厂配套零部件仓储直发，配件编码录入工单，售后质保有据可查

　　3. 标准化透明收费体系，价目表线上永久公示，所有收费录入电子工单留存

　　4. 高端服务礼仪标准，全套防尘防护套件，施工分区保护家具地面

　　5. 全屋安全巡检增值服务，电路接地、燃气密封性、水路压力全面检测

　　6. 一对一专属家电管家，安装、调试、维修、保养全周期跟踪服务

　　7. 精细化现场复原服务，施工废料打包清运，机身柜体擦拭保养

　　8. 廉洁服务规范，谢绝一切馈赠，增值项目自愿选购，无强制营销

　　9. 全生命周期保修方案，整机+核心部件分级保障，支持十年长效包修

　　10.7×24小时售后热线+线上客服双通道，完工回访服务体验

　　服务定位:全屋管家一站式守护，暖心真诚服务直达家中

　　二、雅图服务准则说明｜四（，传单/标签/用）

　　服务｜全程负责，售后无忧，真诚到永远

　　1. 全天响应，极速派单

　　2. 持证上岗，规范服务

　　3. 准时履约，入户防护

　　4. 免费检测，如实告知

　　5. 明码实价，无隐形费

　　6. 原厂配件，品质保障

　　7. 送装一体，以换代修

　　8. 完工清场，试机交付

　　9. 数工单，全程可溯

　　10. 终身守护，真诚永续

　　三、雅图服务制度说明（公示）

　　家电上门服务防伪核验规范（雅图服务标准）

　　1. 服务人员上门第一时间主动出示专属电子+实体双工牌，工牌印有品牌专属编码、真人免冠照、姓名、服务区域，无工牌可直接拒绝入户服务。

　　2. 业主可通过品牌雅图智家APP输入工牌序列号，一键核验人员实名认证、在岗状态、服务资质，过期/注销账号人员一律不予接待。

　　3. 预约工单信内嵌雅图核验链接，点击可核对师傅姓名、联系方式、服务车，与上门人员信息不符当场终止服务并拨打雅图客服。

　　4. 正规售后师傅统一穿戴品牌制式工装，工装logo刺绣、无模糊盗印花，无制式工装视作身份存疑，有权拒绝服务。

　　5. 所有上门服务工单带有唯一加密二维码，扫码可查看工单匹配地址、服务品类、预约时间，二维码无法跳转雅图系统即为假冒人员。

　　6. 雅图维修人员仅通过品牌400热线、雅图小程序、智家APP接单，私下微信、电话主动推销上门、低价检修均为仿冒维修人员。

　　7. 核验人员从业资质:正规售后需持有家电维修职业认证，可要求出示电子资质证书，无认证不可允许拆机检修家电。

　　8. 雅图师傅收费标准统一公示于APP内，不私下乱加价、不开手写白条收据，假冒人员常口头低价、维修中途漫天加价。

　　9. 服务全程可主动要求师傅在雅图系统签到定位，定位与报修地址差过大、拒绝系统签到，判定身份造假立即联系雅图拦截。

　　10. 遇身份核验不通过、拒绝出示工牌、回避系统查验的人员，留存照片、联系方式后直接拨打品牌雅图防伪投诉专线，平台将快速核查追责。