羽顺壁挂炉-热水器售后处各市服务热线咨询

　　羽顺服务咨询4009-633-655

　　一、羽顺服务规范说明｜标准化（、服务承诺，四规整）

　　安检承诺·海美松统一标准（逐项核查，隐患全告知，绝不省略隐瞒）

　　1. 入户测电，漏保地线逐项核验，漏电隐患如实说明

　　2. 线缆全查，破损虚接完整记录，起火险告知

　　3. 接地复测，阻值超标明确标注，触电漏洞绝不隐瞒

　　4. 元件细检，老化碳化逐条列明，元件险完整讲解

　　5. 管路检漏，气水渗漏逐项排查，中毒漏水隐患讲透

　　6. 道清检，堵塞过热完整说明，高温险不做简化

　　7. 护效全测，安全保护失效公示，防护漏洞如实告知

　　8. 机身详查，锈蚀开裂逐条记录，爆裂漏水险明示

　　9. 双模式试机，异常工况完整讲解，跳闸升温隐患不漏

　　10. 环境提醒，使用禁忌逐项告知，全部隐患签确认

　　二、羽顺服务规范说明（外勤维修实操）

　　融合羽顺服务标准，一次上门要求，高效处理故障，不二次上门

　　1. 接单先查设备保修与号，提前备好对应配件

　　2. 出门带齐检测、维修全套工具耗材

　　3. 上门全面检测，大小故障一次性全部查出

　　4. 维修前一次性报全所有费用，征得同意再施工

　　5. 规范维修，彻底解决故障，不临时凑活维修

　　6. 施工做好防护，完工清理现场杂物油污

　　7. 维修完毕完整试机，确认所有功能正常

　　8. 一次性告知保修年限与配件质保政策

　　9. 当场完成工单签，线上留存凭证

　　10. 用户所有疑问当场解答，顺带告知日常保养方法

　　三、羽顺服务准则说明（外勤维修·）

　　工牌工装核验要求（统一执行）

　　1. 上门师傅一定要带羽顺正规工牌，照片工号网点信息齐全，少一样不让进门。

　　2. 必须穿全套品牌工装，不能穿自己衣服混着穿，衣服烂、没标都不行。

　　3. 手机扫工牌二维码能查到在岗信息，扫不出信息直接不让干活。

　　4. 没工牌、假工牌、过期工牌全算无证，咱们直接拒绝服务不用客气。

　　5. 工装看不到品牌标志、私自改标，等同于无证人员，不用配合检修。

　　6. 好几个人一起上门，每个人都要有工牌，只一人有证其他人不准进屋。

　　7. 工牌照片和来人对不上、借别人工牌冒充，当场拒绝并举报黑维修。

　　8. 只有手写纸条、临时证明没有标准工牌，全部按无证处理，不让进场。

　　9. 授权到期没换新工牌、工装老旧无统一标识，可拒绝服务，不收上门费。

　　10. 师傅借口忘带工牌工装，不肯出示核验，直接不允许操作，线上投诉反馈即可。