樱花壁挂炉-热水器售后处规范服务热线咨询

　　樱花服务咨询4009-633-655

　　一、樱花服务规范说明（·立牌、服务车贴）

　　售后收费十严禁｜统一价目必出示

　　1. 严禁私收现金、私人转账

　　2. 严禁不出示樱花统一收费标准

　　3. 严禁维修中途随意加价、重复计费

　　4. 严禁捆绑套餐、耗材强制消费

　　5. 严禁三包质量故障收取上门检修费

　　6. 严禁夸大故障、过度维修乱收费

　　7. 严禁强制店内耗材刁难自备配件用户

　　8. 严禁隐瞒高空、远程等隐形附加费

　　9. 严禁诱导预付绑定高额长期服务套餐

　　10. 严禁网点、师傅私自调高统一收费价格

　　二、樱花服务规范说明（）

　　樱花统一一次到位服务准则，全程一次上门高效解决，杜绝重复往返

　　1. 报修核验一步到位:APP核验设备SN码，确认机、故障、保修状态，提前备齐原厂配件

　　2. 工具物料一次备齐:携带全套检测工具、对应品牌原装配件，无需二次折返取件

　　3. 故障诊断一次性查清:全面排查电路、水路、机芯隐患，不遗漏隐性问题

　　4. 报价说明一次性讲清:配件费、工时费明码公示，线上可查，无临时加价

　　5. 维修操作一次修复:标准化规范施工，安全测电检漏，根除当前故障

　　6. 清洁复原一次做好:垫布防护、完工清理油污杂物，还原家居原貌

　　7. 功能调试一次达标:整机全功能试运行，确认制冷/制热/洗涤等工况正常

　　8. 售后保障一次性告知:保修时长、配件质保、售后回访渠道完整说明

　　9. 工单确认一次办结:电子工单签确认，线上留存记录，无需二次补单

　　10. 用户疑问一次性解答:故障成因、日常养护、避坑要点同步讲解，不留疑惑

　　三、樱花服务准则说明｜对公承诺函（工程/客户，书面盖章用）

　　樱花家电维修原厂配件履约承诺

　　为规范家电维保品质，杜绝三无劣质零配件使用，我方针对樱花全品类家电维修作出如下刚性承诺:

　　1. 维保作业零配件渠道仅限品牌樱花授权备件库，仅供给原厂全新原装零部件，不第三方流通副厂件。

　　2. 严格遵守《家电维修服务业管理办法》，严禁使用无标识、无质检、无3C认证的三无零配件，杜绝翻新拆机配件投入维修。

　　3. 所有原厂零部件附带品牌原厂出厂编码、防伪溯源标识，提供樱花供货单据，支持甲方随时核验配件资质。

　　4. 维修方案需列明更换配件号、原厂定价、质保周期，书面征得客户确认后方可实施更换作业。

　　5. 更换原厂零部件执行品牌统一质保政策，质保期限写入维修协议，因配件品质问题免费二次维修。

　　6. 设立樱花专属备件库存，保障常规配件现货供应，杜绝外购非标三无零件临时替代。

　　7. 维修拆卸下的故障零部件完整交付客户留存，供客户比对原厂正品配件区分优劣。

　　8. 依托原厂技术标准匹配零配件参数，杜绝三无零件适配差引发路、整机损毁等安全事故。

　　9. 每笔维保生成标准化电子工单，归档原厂配件序列号、供货凭证，留存完整售后溯源档案。

　　10. 若核查发现违规使用三无/仿冒零配件，我方无偿更换全套原厂配件，并按配件价十倍承担赔付责任。