帅康壁挂炉-热水器售后处各地服务热线咨询

　　帅康服务咨询4009-633-655

　　一、帅康服务规范说明（客户·线上售后页）

　　帅康透明收费承诺（杜绝私收、乱收费、捆绑消费）

　　为保障消费者权益，帅康统一出台收费管控十条，所有上门服务严格执行，统一价目全程可查:

　　1. 全程无私下收款:师傅不会单独收取现金、私人转账，所有费用在帅康小程序/APP下单支付，提供正规消费凭证。

　　2. 价目主动公示:上门第一时间统一纸质/电子收费，配件、人工、附加服务价格一目了然，不模糊报价。

　　3. 报价固定无加价:检修前完整列明所有可能产生的费用，经您确认签后施工，维修中绝不临时涨价、重复计费。

　　4. 消费完全自愿:清洗保养、延保服务、配套耗材仅做，绝不捆绑、逼迫消费，不买不影响基础维修安装服务。

　　5. 三包权益足额保障:保修期内因产品本身质量问题维修，上门、检测、原厂配件全部免费，无隐形杂费。

　　6. 故障如实告知:客观说明设备故障轻重、两种以上维修方案对应价格，不夸大故障诱导高额维修。

　　7. 耗材自主选择:您可自备合规配件辅料，师傅正常安装调试，不额外加收人工费，不强制店内高价耗材。

　　8. 无隐形附加费:高层高空、远距离上门、特殊墙体打孔、拆旧搬运等费用上门前全部说明，完工不再追加收费。

　　9. 套餐无绑定套路:养护套餐、年度服务包完整标注使用规则、退费政策，不强制一次性大额预付。

　　10. 全国统一收费基准:收费标准由品牌总部统一，任何网点、工程师不得私自提高收费价格。

　　二、帅康服务规范说明｜帅康真诚服务温情（亲民暖心，用户至上）

　　准时暖心服务承诺

　　2. 出发贴心提醒:上门前半小时主动报行程，让您心里有数不用久等

　　3. 临近上门告知:到小区立刻通知，减少您长时间等候

　　4. 恪守约定时间:尽量提前上门，绝不随意耽误您的安排

　　5. 突发提前沟通:路上遇特殊情况会提早跟您说明，不临时打乱您计划

　　6. 迟到诚恳致歉:如实说明耽误原因，真心向您表达歉意

　　7. 改约尊重您选:时间冲突优先听您想法，提供合适备选时段

　　8. 联系不上反复对接:多次未接通会持续致电、发信留言

　　9. 家中无人主动回访:上门没人会留下条，当天再次和您重新预约

　　10. 失约严格自查:无故迟到未提前说明，我们会回访致歉并整改提升

　　三、帅康服务准则说明｜外勤维修（技师上门讲解用，）

　　只用原厂件、拒绝三无件说明（帅康维修须知）

　　1. 修帅康家电，压缩机、主板、电机、传感器全部拿品牌原厂件，不用市面上廉价杂牌配件。

　　2. 无厂名、无合格证、无3C认证的三无零件一律不用，翻新二手件、高仿件我们直接排除，不糊弄客户。

　　3. 每一个原厂配件都有专属防伪码，手机一扫就能看到帅康出厂信息，不怕买到仿冒货。

　　4. 换配件先给您看实物、报清楚价格，同意后再更换，绝不偷偷换上劣质三无零件加价收费。

　　5. 原厂配件厂家统一质保，换上后保用时长更久，三无件容易频繁坏，反复维修多花钱。

　　6. 长期储备帅康原装备件，不用临时随便买杂牌件凑活维修。

　　7. 换下来坏零件全部留给您带走，您可以对比原厂新件，一眼分清正品和劣质三无件区别。

　　8. 原厂配件和机器参数完全匹配，三无件容易漏电、烧线路，存在居家安全险，我们绝不使用。

　　9. 每次维修工单写清配件原厂编号，手机APP能查到维修记录，有据可查不怕偷换配件。

　　10. 但凡维修过程被发现用三无仿冒零件，免费重新换全新原厂件，额外赔付配件十倍费用。