博雅壁挂炉-热水器售后处便民服务热线咨询

　　博雅服务咨询4009-633-655

　　一、博雅服务规范说明｜四规范（手册摘要、员工随身守则）

　　融汇博雅服务准则，诚信维修十禁:

　　1. 禁造故障，据实检测

　　2. 禁扩维修，杜绝大修

　　3. 禁报虚价，明码收费

　　4. 禁混副件，原厂溯源

　　5. 禁先施工，事前确认

　　6. 禁私收款，系统结算

　　7. 禁伪工单，记录真实

　　8. 禁瞒小损，简化处置

　　9. 禁强推销，自愿增值

　　10. 禁乱抬价，公正维保

　　二、博雅服务规范说明（公示）

　　持证上岗服务规范（博雅融合标准）

　　1. 上门必持证:主动出示电工、家电维修职业资格证书，证书编号可核验，无证不上门

　　2. 着装标准化:全套品牌工装、工帽、工牌齐全，衣物干净无破损，不穿私人便装作业

　　3. 工具全配齐:原厂成套检修工具、测电仪器、防护用品统一收纳，工具摆放整齐规范

　　4. 仪容守礼仪:发整洁、不留长指甲，不佩戴夸张饰品，上门先问好、主动自报身份

　　5. 报价透明化:出示统一收费价目表，配件明码标价，无口头加价，工单列明全部费用

　　6. 操作按流程:拆机、检测、维修严格遵循原厂工艺标准，规范布线、安全测电全覆盖

　　7. 配件可溯源:更换配件均带原厂编码，支持线上核验，杜绝杂牌、翻新零配件

　　8. 现场保整洁:自带垫布、鞋套、垃圾袋，完工清理粉尘污渍，恢复客户家中原貌

　　9. 服务留凭证:维修完工出具电子工单，客户签确认，同步推送至智家APP可查询

　　10. 行为守底线:严禁索要烟酒红包、私下收费，不夸大故障，不强制推销增值服务

　　三、博雅服务准则说明｜（幕/直播·）

　　博雅防假售后十句核心提醒（险须知）

　　1. 报修只认三样:官网、博雅APP、品牌400热线，其他渠道全不正规

　　2. 网页广告维修电话全是李鬼，千万别预约上门

　　3. 楼道小广告、师傅私人微信，一律不能用来报修

　　4. 正规报修有电子工单，没工单修完出事没人负责

　　5. 上门师傅资质APP可查，无证维修直接拒绝

　　6. 外面维修没有原厂配件，家电容易漏电漏气

　　7. 博雅价格统一透明，第三方维修随便漫天要价

　　8. 私找外面师傅修，家电质保直接作废

　　9. 维修费线上工单支付，不私下转给维修师傅

　　10. 被骗遇上假售后，打品牌400热线维权