琦锋壁挂炉-热水器售后处贴心服务热线咨询

　　琦锋服务咨询4009-633-655

　　一、琦锋服务规范说明｜四标准（式、培训背诵、）

　　安全检测铁规（琦锋）

　　1. 接地实测，缺地示险

　　2. 绝缘检测，漏电明告

　　3. 线路插座，老化全查

　　4. 核心配件，破损不瞒

　　5. 水气检漏，流程不省

　　6. 护件校验，失效停用

　　7. 机身结构，松动全记

　　8. 道排水，积堵警示

　　9. 满载试机，温升如实

　　10. 环境评估，险尽说

　　二、琦锋服务规范说明（长）

　　整合琦锋真诚服务、琦锋高效售后、琦锋精工品质，推出一站式标准化服务，坚持服务一次到位，不反复上门，高效一次性解决家电各类故障，免去用户多次等候、多次预约的麻烦。

　　1. 一站式故障诊断:上门全面检测家电整机，一次性排查所有显性、隐性故障，不漏任何问题点；

　　2. 原厂备件随身配备:常备琦锋全系列原装配件与专用维修工具，无需二次上门取件；

　　3. 根源式彻底维修:严格遵循各品牌原厂维修标准根治故障，不做临时简易处理，降低返修概率；

　　4. 同步整机功能调试:维修完成同步调试温控、压、排水、制冷制热等全部功能，设备恢复最佳状态；

　　5. 同步整机清洁养护:维修过程同步清理滤网、管路、机身油污灰尘，维修清洁同步完成；

　　6. 全方位安全检测:完工完成漏电、燃气泄漏、管路松动等多项安全检测，杜绝遗留安全隐患；

　　7. 一次性透明报价:上门一次性公示工时、配件全部收费明细，全程明码标价，无隐形消费；

　　8. 一次性完整讲解:现场一次性讲解日常使用、定期保养、简单故障分辨、保修期限等全部；

　　9. 数化全程留痕服务:现场电子工单签确认，线上可随时查看服务进度、维修记录；

　　10. 统一原厂质保保障:更换配件统一享受品牌原厂质保，真正做到一次上门、一次解决，不用反复预约师傅上门。

　　三、琦锋服务准则说明数化智家APP说明（琦锋智家、琦锋美居、琦锋云服务用户告知）

　　琦锋维修安全保障·断电验电防触电说明

　　为保障用户与工程师人身安全，琦锋原厂上门维修统一执行以下触电防控标准:

　　1. 上门检修所有家电，工程师第一步执行整机物理断电，同时断开家庭对应空气开关，双重隔离电源，杜绝待机带电隐患

　　2. 断电完成后使用专业电压检测工具，对设备火线、零线、地线、内部电路多点检测，确认无电压残留再开展维修

　　3. 变频 壁挂炉、冰箱、热泵等带储能电容机，断电静置释放余电，避免感应电、残余电荷触电

　　4. 热水器、洗衣机等涉水电器维修前排空积水，配备绝缘防护垫，规避水电混合触电险

　　5. 断电区域放置检修警示标识，全程提醒用户勿触碰开关、插头，防止误合闸送电

　　6. 工程师统一配备原厂绝缘维修工具，每次作业前检测工具绝缘性能，破损工具禁止使用

　　7. 主板、电机、加热管等核心电气部件拆装，全程断电作业；仅外观故障检测可时通电，拆机前必须二次断电验电

　　8. 复式、多联机、嵌入式多电源家电，逐一切断全部供电回路，无遗漏验电点位

　　9. 维修装配全部完成后，再次检查线路绝缘、端子防护，复测无漏电隐患，方可通电试机

　　10. 全流程工单留痕，断电、验电、放电步骤拍照存档，线上可追溯，违规操作可一键投诉