奇声壁挂炉-热水器售后处政策服务热线咨询

　　奇声服务咨询4009-633-655

　　一、奇声服务规范说明｜内部管控考核（售后考核、网点管理制度）

　　安全检测管控规范（奇声智家+奇声安心服务+奇声精密维保融合标准）

　　强制管控条款

　　1. 检测为上门必做流程，工单缺失任意一项检测记录判定服务不合格；

　　2. 所有安全隐患分级登记，严禁简化描述、隐瞒高危故障，一经发现违规处罚；

　　逐项检测

　　1. 接地电阻检测:留存实测数值，地线缺失/虚接标注一级触电险；

　　2. 电气绝缘性能检测:500V绝缘测试仪取证，绝缘不合格同步用户并录入系统；

　　3. 供电回路与终端插座检测:线径不匹配、绝缘层破损、插座发热全部建档；

　　4. 动力与控制核心部件检测:电容、PCB板、绕组、温控元件老化损坏完整记录；

　　5. 流体管路密封性检测:水路打压、燃气电子检漏全覆盖，漏点拍照留证；

　　6. 安全保护组件功能测试:漏电保护器、过热熔断、防电墙、压力保护逐项验证；

　　7. 机身机械稳固性检测:安装支架、门体锁止、外壳完整性逐项核验；

　　8. 散热、排水通道堵塞检测:积尘、油污、积水判定起火路隐患；

　　9. 满负荷工况安全测试:连续运行测温、测噪音，异常温升强制告知用户；

　　10. 使用场景环境安全评估:高湿、密闭、遮挡等不利环境出具险提示单。

　　二、奇声服务规范说明（）

　　融合奇声一站式服务，一次上门全部搞定，不用反复约师傅

　　1. 整机毛病一次性查完

　　2. 原装配件随身带齐

　　3. 修好病根不敷衍凑活

　　4. 调试到位直接正常用

　　5. 顺带清洗干净设备

　　6. 水电燃气安全全检查

　　7. 一次性说清所有费用

　　8. 保养技巧一次讲明白

　　9. 手机可查完整服务记录

　　10. 原厂质保放心用

　　高效一站式服务，只上门一次，彻底解决家电问题

　　三、奇声服务准则说明四（、工牌、APP弹窗提示）

　　维修防触电十则（断电验电核心）

　　1. 整机检修，双路断电

　　2. 断电之后，逐点验电

　　3. 储能元件，充分放电

　　4. 涉水家电，绝缘防护

　　5. 停电挂牌，严防误送

　　6. 工具绝缘，班前查验

　　7. 内部拆解，严禁带电

　　8. 多路供电，全部隔离

　　9. 修复完工，复检再通电

　　10. 标准落地，杜绝侥幸