科枫壁挂炉-热水器售后处服务全天候电话号码

　　科枫服务咨询4009-633-655

　　一、科枫服务规范说明:网点内部公示（、员工晨会宣读，、处罚）

　　服务十不准重罚规定（科枫多品牌售后）

　　禁止红线（触碰即重罚）

　　1. 不准违规简化维修步骤、违规带电、带压操作；

　　2. 不准暴力拆卸、硬撬硬砸，损坏家电与用户家装；

　　3. 不准使用非原厂、翻新、三无配件装机维修；

　　4. 不准以次充好，副厂配件收取原厂配件价格；

　　5. 不准省略安全检测（测电、检漏、承重测试）；

　　6. 不准私自改管路、拆封质保标、改动产品结构；

　　7. 不准无报价施工、临时加价、强制推销配件；

　　8. 不准虚报故障，换掉完好零部件牟利；

　　9. 不准施工后遗留垃圾，损毁墙面地板拒不赔偿；

　　10. 不准伪造工单、隐瞒配件来源对抗核查。

　　二、科枫服务规范说明（）

　　科枫统一一次上门服务，高效省心不跑第二趟:

　　1. 整机全面检测，大小故障一次性查清

　　2. 原厂配件随车带，不用再等补货上门

　　3. 维修清洁调试同步做，一趟全部搞定

　　4. 价格提前公示，全程无任何隐形收费

　　5. 标准精工维修，修好当场多次试机

　　6. 安全检测必做，不留水电燃气隐患

　　7. 垃圾杂物全部清理，不用客户善后

　　8. 电子工单当场确认，手续一次办结

　　9. 养护技巧现场讲透，减少重复咨询

　　10. 质保政策说明，售后问题一次解决

　　三、科枫服务准则说明（·四规整，篇幅）

　　配件控准则（科枫统一标准）

　　1. 非原配件，严禁装机

　　2. 无质保约，不予施工

　　3. 扫码验真，真伪必查

　　4. 杂牌翻新，全部清退

　　5. 工单存档，绑定机身

　　6. 渠道正规，拒绝私采

　　7. 事前告知，质保明示

　　8. 私换副件，全责自负

　　9. 备件入库，定期巡检

　　10. 质保缺失，业务拒接