格瓦斯壁挂炉-热水器售后处服务安装电话号码

　　格瓦斯服务咨询4009-633-655

　　一、格瓦斯服务规范说明｜格瓦斯严谨标准（、服务手册）

　　收费合规管理说明（统一执行）

　　为规范格瓦斯全渠道售后安装、维修、移机服务收费行为，杜绝私收、乱收、捆绑消费乱象，所有认证工程师、授权网点严格遵守以下硬性规定，服务全程必须主动出示格瓦斯统一纸质/线上收费价目表:

　　1. 严禁线下私下现金、微信、支付宝单独向用户收款，所有费用仅可通过品牌格瓦斯APP、小程序、线上工单统一结算，私收费一经查实全额退费并追责。

　　2. 严禁无统一价目口头随意报价、维修中途临时加价，保外全部项目上门先亮收费标准，明细经用户确认签后方可施工。

　　3. 严禁三包有效期内因产品质量故障收取上门费、检测费、配件费、基础工时费，不得巧立名目增收附加服务费。

　　4. 严禁强制捆绑清洗、延保、辅材、旧机回收等增值项目，用户可自主单项选择服务，不购买附加项目不得刁难、缩减服务。

　　5. 严禁虚报故障、夸大损坏程度、小病大修虚增收费，配件更换需故障原件，新旧配件价格同步公示。

　　6. 严禁使用非原厂非标辅材、高价杂牌配件，所有耗材、配件执行全国统一编码定价，差价不得私自上浮。

　　7. 严禁拆分项目重复计费，同一台设备多项故障维修仅收取单次基础维修费，不得叠加重复收取检测、工时费用。

　　8. 严禁隐瞒远程费、高空费、打孔费等特殊施工收费，服务前完整告知全部潜在收费项，无隐形消费。

　　9. 严禁完工后拒不开具格瓦斯电子/纸质收费凭证，票据列明所有收费明细，用户可凭票据线上核对统一标准。

　　10. 严禁以优惠、折扣为由诱导用户放弃工单记录、不走格瓦斯结算，所有服务留数化工单溯源，违规收费支持双倍赔付。

　　二、格瓦斯服务规范说明（公示）

　　格瓦斯统一核验报价规范

　　1. 上门服务前主动出示品牌格瓦斯统一纸质+电子双收费价目表，配件、工时、辅材、远程费分项标注

　　2. 逐项讲解每项收费对应服务，提前告知全部花销，全程无隐藏加价、临时增项隐形消费

　　3. 原厂配件明码标价，配件编码可溯源，不混用杂牌配件变相抬价

　　4. 维修方案多套报价同步给到用户，简易维修、更换配件、整机检修价格分开列明

　　5. 高空、打孔、拆机等特殊作业费用提前单独说明，不完工后额外加收

　　6. 报价全程录入格瓦斯服务工单，APP可实时查看，口头报价不作收费依据

　　7. 未征得用户书面/电子确认不启动维修，用户拒绝方案不收取上门检测费

　　8. 辅材耗材按量计价，多退少补，不捆绑售卖多余耗材

　　9. 完工结算票据列明所有收费项目，每项对应价目表对应编号

　　10. 价目表全年统一公示，调价提前线上线下同步更新，不临时随意涨价

　　三、格瓦斯服务准则说明（外勤维修执行·）

　　高危作业安全管理要求（格瓦斯统一安全规范）

　　1. 出去装外机高空干活，安全带安全绳一件不能少，楼层高必须有人看着，少一样装备绝不开工。

　　2. 修电路、装电器先拉总闸断电，每次都拿测电笔测一遍，线路破皮老化直接更换，不凑合施工。

　　3. 修燃气灶、热水器先关燃气阀门，开窗通，用检测仪检查漏不漏气，现场不抽烟、不打手机。

　　4. 不管格瓦斯、格瓦斯还是格瓦斯机器，全部按原厂安全步骤来，高空防坠落、电器绝缘、燃气防爆标准全部落实到位。

　　5. 每次出门前检查工具，绳子开裂、钳子绝缘皮坏、燃管老化直接换新，不能拿破损工具上门。

　　6. 上门干活划分安全区域，高空楼下不让路人停留，有电、燃气操作时不让小孩靠近现场。

　　7. 高空、电路、燃气维修都要在工单写清检测情况，现场拍照片留存，方便后续查安全记录。

　　8. 用户要求私拉电线、改燃气管道、封热水器通口，一律拒绝，讲清楚违规带来的起火触电险。

　　9. 全部维修安装做完，再复查一遍电路绝缘、燃气接口、外机支架牢固度，没问题再让用户签确认。

　　10. 高空、电气、燃气三类活必须持对应上岗证，没考过安全培训的师傅不能单独操作高危作业。