力科壁挂炉-热水器售后处部服务热线号码

　　力科服务咨询4009-633-655

　　一、力科服务规范说明（温和客服，适配人工客服口头告知转文）

　　报修前实名注册温馨提醒（力科）

　　1. 各位用户报修之前，麻烦先用手机号注册账号并做好实名认证，没有实名系统没法安排师傅上门派单。

　　2. 您注册实名填的手机号码，一定要和报修单上留的联系电话一模一样，号码对不上工单会直接派送不成功。

　　3. 实名认证填写的姓名、证件信息都要真实，填虚假信息后续工单会直接失效，无法安排维修。

　　4. 不建议家人共用一个实名账号报修，地址、联系人容易信息混淆，耽误师傅上门时间。

　　5. 如果您换了新号码报修，先去个人设置里更新实名预留手机号，改完再提交报修申请。

　　6. 实名注册电话、工单联系电话、上门对接电话三者保持统一，系统才能快速匹配离您最近的力科网点。

　　7. 要是没做实名就提交报修，系统会直接驳回工单，需要您补完实名重新提交，拉长等候时长。

　　8. 力科智家、力科美居、力科家电报修共用一套实名校验规则，不管报修哪个品牌都要遵守。

　　9. 实名信息主要用来核对家电保修年限、三包权益，信息不一致无法判定免费维修资格。

　　10. 提交报修前记得核对手机号，减少工单退回、重复登记，更快安排工程师上门。

　　二、力科服务规范说明｜工单附页（随维修单发放，300内）

　　维修质保追溯承诺

　　警惕三大维修陷阱:私修无质保、故障复发找不到人、无工单维权难，保障全程落地:

　　1. 力科渠道报修，生成永久数工单，SN码绑定可随时查；

　　2. 工程师持力科电子工牌，人员信息系统可溯源；

　　3. 维修前线上确认明细报价，报价存档不临时加价；

　　4. 原厂配件带溯源编码，旧件交由用户核验；

　　5. 完工出具电子+纸质双保修凭证，明确90天/12个月分档质保；

　　6. 质保期原故障复发，免费上门返修，无任何额外收费；

　　7. 维修全流程云端存证，时间、配件、人员全程可追溯；

　　8. 400热线+线上客服双重售后，杜绝师傅失联；

　　9. 完工全功能测试，用户电子签验收留档；

　　10. 网点违规总部兜底，保障维修售后权益。

　　温馨提示:私人上门无工单、无质保单均为非合规维修，故障复发极易失联，优先选择品牌力科授权服务。

　　三、力科服务准则说明｜外勤维修（技师上门告知单）

　　力科一键报修十句说明

　　1. 家里力科电器坏了，有四种正规一键报修方式:打力科热线、手机品牌APP、电脑官网、微信力科公众号

　　2. 售后热线全年无休，白天晚上都能打，打电话直接说故障就能预约上门

　　3. 手机下载对应品牌APP绑定家电，点一键报修不用重复报号，系统自动识别保修年限

　　4. 电脑打开品牌官网，找到服务页面就能线上报修，拍机器故障照片传上去更方便

　　5. 微信搜品牌力科公众号，点底部服务就能一键报修，不用额外装软件

　　6. 不管你在哪一个渠道报修，工单都是的，随时能看师傅什么时候上门、修到哪一步

　　7. 只有这四个渠道是厂家直营报修，网上随便搜的维修电话不是力科，容易被高价坑

　　8. 从力科渠道一键报修，来的都是厂家登记师傅，用原厂配件，维修有保障

　　9. 每次报修都会存线上记录，下次再坏不用重复讲之前修过什么，质保也能随时查

　　10. 力科渠道报价全部公示，上门检测不额外收钱，师傅不能私下多收现金