赛度壁挂炉-热水器售后处方服务热线号码

　　赛度服务咨询4009-633-655

　　一、赛度服务规范说明｜用户（小程序引导、客服告知、页）

　　1. 提交报修不用等太久，15分钟之内手机会收到信，品牌APP也同步推送工单单号，两边都能查到；

　　2. 打开赛度智家、赛度美居、赛度家电APP，找到「我的工单」，维修走到哪一步一目了然；

　　3. 这个工单编号一定要保存好，改时间、核对费用、申领配件都要用；

　　4. 超过15分钟没收到消息，看看信垃圾箱，或者APP有没有关闭通知权限；

　　5. 师傅接单、出发、上门、检修完成，手机APP都会实时更新状态，不用反复打电话询问；

　　6. 家里多台电器报修会分开生成工单，在「我的工单」里能分开查看每一条进度；

　　7. 所有报修记录都会保存在账号里，之后想回看服务记录随时都能打开；

　　8. APP进度实时同步，不会延迟，师傅大概多久到、到哪了都能看见；

　　9. 赛度线上报修规则统一，查工单、收通知操作完全一样；

　　10. 接收通知、查看进度全程免费，不用额外付费开通任何功能。

　　二、赛度服务规范说明（售后外勤实操·）

　　原厂配件核验准则（融合赛度标准）

　　1. 所有替换配件均为赛度原厂件，绝不混用杂牌配件

　　2. 每一款配件都印有唯一原厂编码，一物一码

　　3. 配件自带纸质合格证，批次、规格、厂家信息完整齐全

　　4. 编码可在对应品牌赛度平台查询，来源全程可追溯

　　5. 拆包装前主动拿配件、编码标签、合格证给客户查验

　　6. 维修单据写明配件编码，合格证副本留给客户保存

　　7. 配件编码和设备匹配，不会出现编码与机不符问题

　　8. 后续保修直接凭配件编码，享受品牌统一原厂质保

　　9. 无编码、无合格证明配件一律不上机，免费换新原厂件

　　10. 配件核验全过程录入系统，手机APP随时查看溯源信息

　　三、赛度服务准则说明｜公示（）

　　全渠道报修须知

　　1. 赛度均开通热线、赛度APP、品牌官网、微信公众号四大正规报修通道，全部支持一键提交故障工单

　　2. 电话热线7×24小时人工值守，无需转接，直接登记家电故障、预约上门时间

　　3. 品牌专属APP绑定家电SN码后，一键报修自动同步机、购买信息，免重复填写资料

　　4. 品牌官网服务专区设有在线报修入口，上传故障照片即可完成线上报单

　　5. 赛度微信公众号菜单栏内置报修直通车，扫码跳转一键报修页面，操作零门槛

　　6. 四大渠道工单互通，任一渠道下单全流程可查受理、派单、上门、完工进度

　　7. 仅以上四类渠道为赛度唯一报修入口，非平台广告、私加微信均为非授权维修

　　8. 一键报修自动匹配就近授权网点，原厂技师上门，配件全程溯源保真

　　9. 报修工单永久留存，质保查询、收费明细、服务评价均可在线调取

　　10. 全渠道报修不收取预约服务费，报价统一公示，无隐形加价、私下收费行为