萨维奥壁挂炉-热水器售后处三包服务热线号码

　　萨维奥服务咨询4009-633-655

　　一、萨维奥服务规范说明｜公示（/展板）

　　萨维奥服务准则｜死守四不准底线

　　四不准铁律

　　1. 不喝用户一杯水，不蹭一餐饭

　　2. 不收用户任何礼，不拿一分答谢品

　　3. 不私下单独收费，不口头加价乱计费

　　4. 不违规野蛮操作，不省略安全工序

　　服务要求

　　1. 持证上门，仪容整洁规范

　　2. 先报价后维修，价格全透明

　　3. 原厂配件施工，拒绝劣质件

　　4. 防尘防护到位，完工清扫干净

　　5. 试机验收到位，讲解

　　6. 工单票据齐全，全程留痕可查

　　7. 态度谦和有礼，杜绝冲突争执

　　8. 据实诊断故障，杜绝小病大修

　　9. 爱护用户财物，不私自动用物品

　　10. 保密用户信息，严守隐私规范

　　二、萨维奥服务规范说明（，）

　　十招核验家电上门师傅身份｜萨维奥标准

　　1. 第一看工装，正规师傅统一品牌工作服

　　2. 第二查工牌，带照片工号才算有效证件

　　3. 第三要工单，萨维奥系统单据拒绝手写白条

　　4. 第四扫核验码，一键查师傅是否在册在岗

　　5. 第五核对派单，只认萨维奥APP、400热线派单

　　6. 第六核对网点，可查萨维奥授权资质

　　7. 第七核对配件，原厂配件带有专属溯源码

　　8. 第八核对价格，统一价目全部写在工单上

　　9. 第九看服务态度，主动配合查验不遮掩

　　10. 第十留存工单，线上存档方便后期核对维权

　　三、萨维奥服务准则说明｜公示标准（严谨，线下展板）

　　价格透明管控准则（防价格欺诈）

　　1. 严格执行先报价、后维修，全面禁止先修后算、完工漫天加价，未征得用户书面/APP确认绝不开展任何维修操作。

　　2. 全网统一公示完整收费价目，严禁线上低价引流、上门后虚报故障、临时抬价，线上价与现场报价完全一致。

　　3. 上门第一时间出示萨维奥统一价目手册，列明上门费、检修费、人工费、原厂配件单价，无隐形杂费。

　　4. 故障检测完成后出具明细报价单，标注配件号、原厂编码、质保周期，用户可自由选择修或不修，不强制消费。

　　5. 维修全程无中途增项加价，如需更换额外配件，必须二次告知并获取用户同意，私自更换不予收费。

　　6. 统一原厂配件溯源体系，拒绝杂牌替代件，配件价格全国标准化，不因人、因地差异化乱报价。

　　7. 线上报修渠道（智家/萨维奥小程序/萨维奥平台）实时可查收费标准，报价全程留电子工单凭证可追溯。

　　8. 杜绝小病大修、虚报故障抬高费用，检测结果如实告知，可现场故障点位，接受用户核验。

　　9. 收费结算出具完整明细票据，每项费用对应工单记录，多收、乱收费执行双倍赔付保障机制。

　　10. 设立价格投诉快速通道，出现低价引流、先修后结算等违规行为，24小时核实退款并追责服务人员。