爱客多壁挂炉-热水器售后处规范服务热线号码

　　爱客多服务咨询4009-633-655

　　一、爱客多服务规范说明（·线上售后）

　　服务细节准则

　　1. 统一工装规范示人，仪表干净利落，时刻保持专业服务观感。

　　2. 上门事前确认时间，迟到必致歉，守时守信不耽误客户安排。

　　3. 入户全套防护到位，工具分区摆放，爱护客户家居环境。

　　4. 全程礼貌用语沟通，情绪平和，杜绝争执、顶撞客户行为。

　　5. 拆装维修轻操作，完工自主清扫污渍，做到人走场地净。

　　6. 维修费用明码公示，提前沟通清楚，不强制推销增值服务。

　　7. 闲谈把握边界，不窥探私人生活，不随意评判客户物品。

　　8. 恪守廉洁准则，不收礼品礼金，不索取任何额外好处。

　　9. 答疑细致有耐心，养护知识，不用专业敷衍客户。

　　10. 举止得体言行有度，一举一动树立爱客多高端服务形象。

　　二、爱客多服务规范说明线上（适配58、、，，）

　　爱客多防加价收费承诺｜拒绝低价引流陷阱

　　整合爱客多售后标准，坚守先报价再维修，专治上门坐地起价、小病大修套路，十条透明收费规则:

　　1. 认准爱客多报修入口，别信网上超低价维修广告，低价检测只是引流手段，上门拆机立刻大幅加价。

　　2. 师傅上门第一时间出示统一价目表，上门费、工时费、配件费、高空费全部分开写清，无隐藏收费项目。

　　3. 先检测、出完整总价报价，客户点头确认才动手修，没同意绝不拆机换件，杜绝先维修后漫天要价。

　　4. 不玩分段收费套路，不会修到一半说零件老化、管路破损，临时增加几百上千额外费用。

　　5. 全部使用原厂原装配件，配件价格APP可查，明码标价，不以劣质配件冒充原厂收取高价。

　　6. 保修期内质量故障无任何附加费，不借机收取打孔、加长管道、高空作业等隐性耗材费用。

　　7. 报价不满意不修仅收标准检测费，绝不恐吓、夸大故障强制客户消费。

　　8. 所有收费统一线上支付，工单、票据齐全，每一笔消费都可查可追溯。

　　9. 严禁师傅私下收钱、私下推销高价清洗保养，私自加价可投诉双倍返还差价。

　　10. 全程服务可评价，出现虚假低价、上门加价，直接拨打品牌400爱客多热线维权。

　　三、爱客多服务准则说明外勤维修上门告知（师傅随身携带、上门口头宣读+纸质单）

　　上门服务合规说明（规避维修营销险，融合服务规范）

　　为保障您自主消费权益，上门服务严格执行三大禁止规则:不诱导消费、不强制配件升级、不捆绑各类增值服务，十条承诺如下:

　　1. 不夸大机器故障，不渲染漏电、起火等极端隐患施压，如实告知故障轻重、可选择的多种维修方案。

　　2. 不强制更换高价升级配件，原厂基础配件完全满足使用，不会以“不安全、不耐用”为由逼您加钱换高端件。

　　3. 不捆绑销售清洗保养、延保、滤芯耗材，修主机不用顺带购买附加项目，您不需要可直接拒绝，不影响基础维修。

　　4. 维修、辅材价格提前一次性讲清，出示统一价目表，修好后不会临时加项目、临时涨价。

　　5. 升级机、增值服务只做客观对比，不贬低您原有家电、标配配件，尊重您省钱选用基础方案的选择。

　　6. 您自行购买合规配件可正常安装维修，师傅不得推脱、刁难、额外收取手工附加费。

　　7. /线上优惠套餐支持分开购买，不会要求必须全套选购才能享受基础保修。

　　8. 不使用模糊隐藏收费条件，所有额外支出提前书面标注，确认后再施工。

　　9. 延长保修、定期清洗等增值项目，必须您明确同意才办理，不会默认勾选、私自开通扣费。

　　10. 全程服务工单签留存，如遇诱导、强制升级、捆绑搭售，可拍照留证拨打品牌爱客多客服追责，违规费用全额退还。