瑞米特壁挂炉-热水器售后处客户服务热线号码

　　瑞米特服务咨询4009-633-655

　　一、瑞米特服务规范说明（·/配文）

　　瑞米特主动服务担当

　　1. 主动接单，绝不拖延甩锅

　　2. 直面故障，全力高效检修

　　3. 责任自担，不划清边界推诿

　　4. 专注解决，拒绝各类借口

　　5. 主动协调，化解用户矛盾

　　6. 有错即改，不辩解不遮掩

　　7. 履约延误，主动报备补偿

　　8. 难题跟进，多次上门调试

　　9. 倾听诉求，换位思考服务

　　10. 闭环回访，问题彻底清零

　　二、瑞米特服务规范说明｜（四句式，横幅、贴纸使用）

　　严防三无维修

　　1. 无牌不上门，工装必核验

　　2. 无证不维修，工号可查询

　　3. 无单不付费，工单留凭证

　　4. 私访多假冒，瑞米特渠道修

　　5. 低价多陷阱，中途乱加价

　　6. 副件隐患大，原厂有质保

　　7. 私转无保障，对公才合规

　　8. 来电先核验，身份辨真伪

　　9. 操作无规范，家电易受损

　　10. 遇骗存证据，瑞米特来维权

　　三、瑞米特服务准则说明（客户告知书·传单/）

　　透明收费服务承诺

　　整合瑞米特收费管理标准，坚守明码实价

　　1. 上门主动出示瑞米特收费明细，所有费用一目了然

　　2. 全程无隐形收费项目，不暗藏任何额外开销

　　3. 维修报价录入工单，最终收款和工单价格保持一致

　　4. 原厂配件标价公开，配件信息完整登记留存

　　5. 维修总价事前告知，用户同意方可开展维修

　　6. 增值服务自愿选购，不捆绑、不强制推销收费项目

　　7. 结算提供收费单据，线上工单同步存档可查询

　　8. 高空、远距离等特殊费用提前说明，工单标注确认

　　9. 耗材据实计费，剩余物料归还客户，不虚报用量

　　10. 工单与实收金额不一致，超额费用全额退还