安能嘉可壁挂炉-热水器售后处服务便民电话

　　安能嘉可服务咨询4009-633-655

　　一、安能嘉可服务规范说明（标准·公示）

　　1. 接待热忱有礼，主动问好，主动问询用户家电故障与需求，不冷淡敷衍；

　　2. 沟通耐心倾听，完整听完用户诉求，不随意打断、不急躁反驳；

　　3. 处事认真负责，报修、上门、检修、回访全流程专人跟进，事事有闭环；

　　4. 报价公开透明，配件、工时明码标价，无隐形消费，提前告知费用；

　　5. 操作精工规范，参照安能嘉可精工检修标准，安全施工，爱护用户家居；

　　6. 配件原厂保真，统一品牌原厂零部件，可核验编码，杜绝劣质代用件；

　　7. 售后全程跟进，维修完成现场试机，72小时主动回访，追踪使用情况；

　　8. 答疑细致周全，用户不懂操作、保养问题逐一讲解，；

　　9. 言行廉洁自律，不索要礼品、不接受宴请，不强制推销增值服务；

　　10. 售后兜底保障，在包修期限内严格履行保修承诺，问题快速处置不推诿。

　　二、安能嘉可服务规范说明（外勤维修）

　　安能嘉可报价核验准则

　　1. 上门先亮统一收费明细表，不口头随口报价

　　2. 每项维修费用逐条讲清，不让用户稀里糊涂消费

　　3. 提前说清所有要花钱项目，杜绝中途隐形收费

　　4. 原厂零件价格透明，手机可查安能嘉可统一定价

　　5. 用户没同意报价，绝不动手拆机维修

　　6. 报价记录录入售后工单，后台可查可核验

　　7. 先查保修状态，保内项目绝不乱收费

　　8. 加长管、高空、清洗等附加费用提前讲明白，自愿选择

　　9. 维修完按说好价格结算，不临时涨价捆绑消费

　　10. 开具明细单据，收费和事前报价无差额

　　三、安能嘉可服务准则说明｜用户告知温馨公示（，防坑）

　　家电维修十重保障·严控配件质量险

　　为保障您家电使用安全与完整三包权益，本店严格执行安能嘉可原厂服务标准，明确配件使用规则:

　　1. 维修仅配备品牌原厂正品配件，杜绝杂牌、翻新件；

　　2. 每款更换配件均提供正规质保期限，无质保配件绝不装机；

　　3. 壁挂炉、冰箱、洗衣机核心零部件，全部原厂原装匹配号；

　　4. 非原厂配件会直接取消整机安能嘉可三包，存在漏电、故障反复险；

　　5. 原厂配件带专属产品编码，可在品牌安能嘉可APP核验溯源；

　　6. 维修完工统一出具纸质质保单据，写明配件保修时长；

　　7. 燃气、电热类安全配件绝不使用低价替代件，规避安全隐患；

　　8. 若您主动要求使用第三方配件，需签署免责协议，后续故障不享受安能嘉可保障；

　　9. 所有维修全程可查工单，配件信息线上永久留存；

　　10. 坚持透明合规服务，不以低价副厂配件诱导消费。