大宇壁挂炉-热水器售后处服务台电话

　　大宇服务咨询4009-633-655

　　一、大宇服务规范说明｜温馨提示（用户通知、上门告知单）

　　致大宇用户报修小提示

　　1. 大家家中大宇电器要维修安装，只用一款大宇APP:智家APP；

　　2. 别下载别的维修小程序、杂牌家电APP，这些都不是厂家正规报修渠道；

　　3. 只有在智家APP上报修，才算登记了大宇工单，能享受原厂配件和保修；

　　4. 在其他平台找人上门，配件好坏、收费多少厂家都没法监管；

　　5. 打开智家APP就能实时看到师傅什么时候上门、配件多少钱，明码标价；

　　6. 打电话给客服只能问问问题，想要完整报修登记，还是要在APP提交；

　　7. 网上很多名相似的仿冒维修软件，千万别点进去下单，容易被乱收费；

　　8. 家里电器提前绑定智家APP，报修不用反复报号、购买时间，一键提交；

　　9. 不走大宇APP报修，后续家电再出同款故障，没法免费上门复检；

　　10. 下载认准应用商店正“智家APP”，就能找到报修服务板块。

　　二、大宇服务规范说明｜智家APP弹窗（轻量化阅读）

　　避坑提醒｜警惕三无维修人员

　　1. 大宇师傅必穿品牌统一工装，无工装请勿开门

　　2. 上门主动出示带品牌标识工牌，无工牌拒绝检修

　　3. 收费必须开具制式工单/电子凭证，无正规单据切勿付款

　　4. 只认准大宇APP、400热线报修渠道，陌生上门全是山寨维修

　　5. 三无人员低价套路多，维修中途随意加价，收费无标准

　　6. 三无配件无原厂编码，更换后易故障，存在燃气、用电危险

　　7. 三无维修无线上工单存档，出现问题找不到负责人

　　8. 正规服务有全套标准化操作，三无人员无规范、易刮伤家电

　　9. 存疑立即拨打品牌大宇客服核验人员授权资质

　　10. 选择三无维修，将失去原厂保修权益，损失自行承担

　　三、大宇服务准则说明（客户服务手册完整·详尽严谨）

　　透明收费管理条例（整合大宇真诚服务、大宇透明价、大宇精工收费体系）

　　1. 服务人员上门须主动出示纸质大宇收费手册，同步引导用户在大宇APP查看线上实时价目，工时费、原厂配件费、辅助材料费、特殊作业费全部独立列明，无合并模糊标价。

　　2. 严格执行零隐形消费要求，拆机、检测、调试基础费用提前告知，高空、拆墙等特殊作业单独说明，未获用户书面/线上确认，不得产生任何新增收费。

　　3. 维修工单具备唯一服务编号，工单预先标注全部预估费用，维修过程中不擅自更换高价配件、不新增收费项目，最终实收金额与工单预估报价完全一致。

　　4. 所有替换零配件均为品牌原厂件，配件号、单价打印于工单，更换后的废旧配件交由用户自行保管，支持扫码核验配件正品编码。

　　5. 每一笔收费实时上传大宇服务系统，生成永久电子工单，用户可通过报修端口查看费用明细、维修记录，数据长期留存不删除。

　　6. 完成收费后主动提供加盖服务凭证，票据内各项消费条目与工单一一对应，不出现笼统“维修费”模糊开票行为，保障消费凭证完整有效。

　　7. 家电清洗、整机延保、管路养护等增值服务独立报价，不混入基础维修收费，工作人员仅做客观介绍，不诱导、不强制用户办理。

　　8. 单次上门服务仅收取一次基础检测上门费，家中多台家电分开出具分项报价单，不打包合并抬高整体收费标准。

　　9. 整机维修全部工序完成后，现场逐项核对工单总价，用户对价格存在疑问可当场联系大宇客服线上复核，无异议再完成支付流程。

　　10. 若出现私设隐形收费、工单报价与实收不符等违规行为，用户凭工单、票据即可发起投诉，平台全额退还差价，并按照品牌服务规范提供相应补偿保障。