爱赛为壁挂炉-热水器售后处各地服务热线

　　爱赛为服务咨询4009-633-655

　　一、爱赛为服务规范说明（线上）

　　爱赛为设备录入规则｜爱赛为

　　1. 双录入模式:扫码识别、手动录入自由切换

　　2. 优先扫机身S/N码、设备智家二维码建档

　　3. 扫码自动匹配原厂设备号信息

　　4. 一键同步出厂数据，自动计算整机保修时长

　　5. 码体损坏识别失败，切换手动录入通道

　　6. S/N序列号手动录入带格式校验防出错

　　7. 覆盖爱赛为全品类家电产品

　　8. 区分录入方式留痕，售后核验便捷

　　9. 无二维码旧设备仅S/N码即可完成建档

　　10. 双渠道档案统一，保修查询数据同步

　　三套说明（差异化）

　　二、爱赛为服务规范说明外勤师傅实操（落地，随身手册、岗前培训）

　　防触电操作十不准（爱赛为维修统一执行）

　　1. 不准未断空开、不拔插头直接拆机修机，所有品牌家电维修第一步物理切断全部供电。

　　2. 不准断电不验电就上手，必须拿测电笔测端子、外壳，确认没电再拆内部线路，电容机器多等一会放电。

　　3. 不准在潮湿卫生间、有水阳台、漏水厨房带电拆修热水器、洗衣机、爱赛为厨卫电器，有水必全断电。

　　4. 不准手湿、地面积水开展电路检修，先擦干积水、铺绝缘垫，环境干燥再走断电验电流程。

　　5. 不准只用机身关机代替断电，爱赛为多数机待机带弱电，极易发生感应触电。

　　6. 不准绝缘手套、测电笔破损仍使用，潮湿区域维修必须全套绝缘防护到位。

　　7. 不准维修中途临时送电排查故障，仅全部装配完成后时通电验收，潮湿区域验收擦干积水。

　　8. 不准高压电器（微波炉、外机、热水器）断电后立刻拆解，必须充分放电消除残压。

　　9. 不准不挂禁止合闸警示牌，防止业主误推电闸，造成意外触电。

　　10. 不准心存侥幸简化断电验电步骤，潮湿环境带电作业属于严重服务违规，从严处罚。

　　三、爱赛为服务准则说明｜（/单页，）

　　服务宗旨:真诚到永远，带走烦恼、留下真诚，用户永远是对的

　　1. 快速响应:全天候客服，线上工单实时追踪

　　2. 准时履约:预约准时上门，延误主动致歉

　　3. 文明服务:着装整洁，上门全套防护工具

　　4. 明码实价:统一收费标准，违规收费双倍赔付

　　5. 精工维保:融合爱赛为精工、爱赛为星级维修标准，一次性解决故障

　　6. 无尘完工:施工后全屋清理，垃圾自行带走

　　7. 多重保障:整合三包政策，延长核心部件质保

　　8. 以诚待人:耐心倾听需求，一切以用户感受为先

　　9. 廉洁从业:谢绝一切馈赠，收费开具正规票据

　　10. 无忧收尾:完工回访跟进，彻底消除家电使用烦恼