微科壁挂炉-热水器售后处响应服务热线

　　微科服务咨询4009-633-655

　　一、微科服务规范说明｜线下（客户须知）

　　1. 凡微科家电报修，微科授权持证工程师承诺24小时内主动来电，敲定上门维修、安装时间。

　　2. 元旦、春节、五一、端午、中秋、国庆法定长假期间暂停上门对接，所有工单顺延到收假第一天统一回访。

　　3. 平常周六周日正常安排师傅联系预约，不用等到工作日。

　　4. 乡镇、农村路程较远区域，联系时间最多延迟半天，会提前发信说明。

　　5. 下单后手机尽量保持开机，师傅多次打不通会往后排单。

　　6. 师傅来电时，您可以根据自己作息挑选合适上门时间段。

　　7. 上门师傅都有品牌专属授权证件，没有证件可以不让进场。

　　8. 临时没空、想改时间不用反复等待来电，线上报修入口直接改单即可。

　　9. 家里电器漏电、漏气等危险故障走加急通道，优先安排对接。

　　10. 长假过后订单较多，师傅会按报修先后逐个联系，耐心等候即可。

　　二、微科服务规范说明｜（大，/配图）

　　核验标准｜认准微科正规工程师，警惕无工装人员

　　1. 工装统一:微科专属制式工服，LOGO完整

　　2. 工牌齐全:人像+工号+防伪码，支持扫码核验

　　3. 无证无工装=非微科授权维修，拒绝入户

　　4. 楼道小广告维修，无标准化着装证件

　　5. 陌生主动上门，先查工装工牌再开门

　　6. 身份存疑，拨打微科400核验工单工号

　　7. 正规师傅主动亮工服、工牌、电子工单

　　8. 无工装人员私收现金，无正规收费票据

　　9. 无证维修使用三无配件，无原厂质保

　　10. 微科工单APP可追溯，假冒维修无系统记录

　　三、微科服务准则说明（·吸睛）

　　原厂配件十大保障｜微科

　　1. 原厂正品渠道件，拒绝杂牌翻新

　　2. 一配一编码，全程溯源可查

　　3. 微科仓储直供，货源正规可控

　　4. 上门当面验件，防伪可见

　　5. 工单登记配件信息，永久存档

　　6. 换新配件独立质保，双重守护

　　7. 质保内质量问题，免费换新件

　　8. 微科APP一键查看质保记录

　　9. 人为损坏、私拆改装不在保修

　　10. 假原厂件免工时，等额赔付配件