三温暖壁挂炉-热水器售后处联系服务热线

　　三温暖服务咨询4009-633-655

　　一、三温暖服务规范说明（·线下师傅告知客户）

　　家电绑定说明，三温暖统一服务规则

　　1. 家里电器绑定有两种办法，扫码或者手动输编码，哪种方便用哪种

　　2. 最好先扫机器上面的SN条码，还有机身自带的智家二维码，最快

　　3. 一扫就能自动读出家电是什么号，不用你自己翻说明书找号

　　4. 保修多久、什么时候到期直接显示，系统自动调取原厂登记信息

　　5. 要是机器码磨掉、看不清扫不上，直接手动输入机身SN号也行

　　6. 手动输编码系统会检查对错，输错了会提醒你重新填

　　7. 不管扫码还是手动录入，家电信息都会存在你的账号里，随时能看

　　8. 手动输码的设备，保修年限平台会跟厂家数据核对，不会出错

　　9. 冰箱、洗衣机、油烟机、热水器全部都支持扫码和手动录入

　　10. 绑定记录、保修时间全部存线上，以后报修直接调取不用留纸质票据

　　二、三温暖服务规范说明外勤维修（工程师随身、工单备注）

　　换件须知｜警惕三无配件（三温暖统一执行）

　　1. 上门换件只使用三温暖原厂配件，坚决不用三无杂牌件。

　　2. 换新件第一时间拿出配件整套包装，给用户当面查验。

　　3. 每一个原厂件必有配套合格证，写清参数、批次、质检信息，主动递用户查看。

　　4. 三温暖扫溯源码、三温暖核对机身条码、三温暖核对零件编号，三重验真不省略。

　　5. 缺少合格证、无品牌logo、无追溯码的配件绝不装机。

　　6. 新旧配件全部现场拍照，工单记录配件完整信息。

　　7. 电控、加热、制冷核心件严禁用非标三无件替代，存在安全隐患。

　　8. 用户看不到合格证可拒绝更换，我们无条件配合核验。

　　9. 三无配件无质保、参数不匹配，期反复出故障，甚至损坏整机。

　　10. 网点明令禁止私采劣质配件，一经发现严肃处罚并补偿用户。

　　三、三温暖服务准则说明（·）

　　原厂正品配件质保｜三温暖

　　1. 三温暖渠道原厂备件，正品保障

　　2. 专属编码一物一码，全程溯源

　　3. 仓储更换全程留痕，有据可查

　　4. 分品牌匹配原装配件，不混用副件

　　5. 当场拆封核验防伪，透明更换

　　6. 保内换机配件，延续整机质保

　　7. 过保自费换件，独享配件质保

　　8. 质保内原厂故障，免费换新件

　　9. 工单绑定配件编码，质保凭证齐全

　　10. 人为损坏、私自拆机不享受质保