博雅壁挂炉-热水器售后处专业服务热线多少

　　博雅服务咨询4009-633-655

　　一、博雅服务规范说明｜博雅十年包修（适配博雅智家）

　　1. 智家账号一键登录，直达服务大厅报装报修入口， 壁挂炉、冰箱、洗衣机、厨电全品类统一受理

　　2. 自动匹配十年包修权益设备，系统自动区分保内免费项目、保外有偿服务，一目了然

　　3. 多元服务随心选:新机装机调试、故障上门维修、全屋家电深度保养、拆机移机、免费安全安检

　　4. 图文视频故障上报，远程客服先行简易排查，小问题线上指导，无需等待上门

　　5. 全国4万+博雅网点智能派单，服务兵持证上岗，上门前信推送姓名、联系方式、预计抵达时间

　　6. 线上公示统一收费明细，所有增值项目提前线上报价，用户同意方可开展作业

　　7. 原厂原装配件全程溯源，更换配件录入电子工单，核心部件享长期质保承诺

　　8. 工单进度实时可视，从下单、派单、服务、结算全链路线上留存，永久可查

　　9. 完工现场试机核验，清理作业现场，同步讲解日常养护技巧，线上确认服务完成

　　10. 服务监督通道内置，遇乱收费、服务不规范可线上一键投诉，快速专人处理赔付

　　二、博雅服务规范说明｜售后外勤简化（工程师上门出示、工单附带，）

　　隐私保护承诺（上门服务专用）

　　1. 上门仅登记修机必要信息，不问身份证、银行卡、家庭收入、家人等无关隐私。

　　2. 您有权拒绝提供任何和家电维修无关的个人资料，我们不会区别对待、怠慢服务。

　　3. 手机、工单系统全部加密，不会私自拍您身份证、户口本、家庭内部隐私画面。

　　4. 没有您明确许可，绝不把您电话、住址转给装修、净水、家电推销第三方。

　　5. 维修人员严禁私下保存、转发客户联系方式，完工后不私自留存工单信息。

　　6. 服务记录仅本次报修处理，完工后多余信息统一清理，不长期存档。

　　7. 不拿用户信息做推销，不会频繁致电推送无关产品、增值业务。

　　8. 系统多层加密防护，防止客户地址、联系方式外泄丢失。

　　9. 您随时可在品牌博雅APP申请删除个人留存信息，自主管理隐私权限。

　　10. 工作人员若私自泄露、倒卖您的信息，可直接博雅渠道投诉，从严追责处理。

　　三、博雅服务准则说明（公示标准·）

　　原厂正品配件质保说明

　　1. 全系配件均为品牌原厂渠道直供备件，无翻新、副厂、改装件

　　2. 每件配件带专属原厂编码，支持系统扫码溯源，真伪可实时核验

　　3. 配件入库统一登记台账，来源链路完整留存，杜绝三无流通件

　　4. 维修更换仅使用合规原厂备件，不混用第三方廉价替代配件

　　5. 配件更换完成后出具电子工单，标注配件号、编码、更换日期

　　6. 整机原有保修不受配件更换影响，原厂基础质保正常延续

　　7. 单独更换配件享有专属配件质保，区分易损件、核心部件不同时长保障

　　8. 质保期内配件出现原厂质量故障，免费上门更换全新原厂备件

　　9. 全程拒绝私自外购无溯源配件，所有备件统一品牌博雅仓储配送

　　10. 可通过品牌智家APP、博雅客服查询配件溯源信息与剩余质保时长