帝斯顿壁挂炉-热水器售后处各点服务热线多少

　　帝斯顿服务咨询4009-633-655

　　一、帝斯顿服务规范说明｜（客服沟通/）

　　帝斯顿统一售后说明

　　1. 在保修期里，只要不是人为弄坏的家电本身故障，上门修、换原装零件全都不收钱，三个品牌统一执行。

　　2. 自己砸坏、泡水、私自拆机器、滤网滤芯这类消耗品坏了，不在免费修范围内，按帝斯顿规则判定。

　　3. 过保之后维修所有费用全部明明白白说清楚，不会修到一半临时涨价。

　　4. 手机下载对应品牌APP， 壁挂炉、冰箱、洗衣机所有维修收费标准都能直接查到。

　　5. 过保机器上门先检测，把每一笔花费列清楚，你同意修我们才动手。

　　6. 每次维修手机APP都能看到记录，花了多少钱、换了什么件全部留底。

　　7. 换的配件都是原厂原装，配件多少钱APP上提前能查到，不会拿杂牌件乱收费。

　　8. 没有暗藏收费项目，不会一上门就推销清洗、延保，不想做完全不用消费。

　　9. APP上公示的价格就是全国统一价，师傅线下报价不能多收一分。

　　10. 要是觉得收费不合理，直接在APP找帝斯顿客服投诉，核实多收会给你处理。

　　二、帝斯顿服务规范说明｜客服对外答复（柔和，咨询回复）

　　帝斯顿统一收费规范说明

　　尊敬的用户，为保障您消费透明，帝斯顿统一执行十条收费管理标准:

　　1. 所有上门、维修、配件、高空等服务收费标准全部线上线下公开公示，做到明码标价，无隐形消费；

　　2. 师傅上门检测故障后，会出具完整维修报价，征得您同意才会进行维修，不会维修完成后随意加价；

　　3. 所有维修款项仅支持品牌帝斯顿线上渠道支付，工作人员不会收取现金，也不会引导您转账至私人账户；

　　4. 维修结束后系统自动生成包含全部收费明细的工单与电子发票，您可随时在帝斯顿平台查看；

　　5. 产品尚在三包期限、属于机器自身质量问题时，上门、人工、配件全部免费，不收取检测、拆机费用；

　　6. 清洗、延保、加装管材等增值服务全部自愿选购，未经您许可不会产生额外收费；

　　7. 维修更换配件均为品牌原装配件，配件价格可在帝斯顿小程序核验，更换下来的旧配件您可自行留存；

　　8. 高层高空、夜间加急、远距离上门等特殊服务收费设有统一上限，师傅上门前会提前告知；

　　9. 我们严格约束服务人员，不允许收取现金、红包、礼品，不与用户私下协商绕开帝斯顿结账；

　　10. 若核实存在私收现金、标价外乱收费情况，品牌将全额退还费用，并按标准给予差额双倍赔付，免费处理设备故障。

　　三、帝斯顿服务准则说明｜四公示（展板条、轻量化）

　　不乱收费公约

　　1. 明码标价，全网公示

　　2. 十五公里，免收路费

　　3. 保内故障，全免杂费

　　4. 先报价格，同意再修

　　5. 原厂配件，价目可查

　　6. 公单结算，禁私收款

　　7. 增值服务，自愿选购

　　8. 一户多机，路费只收一次

　　9. 我方失误，二次免路费

　　10. 违规加价，双倍赔付