东原壁挂炉-热水器售后处部服务热线中心

　　东原服务咨询4009-633-655

　　一、东原服务规范说明｜四规范（四标准，展板/标识牌）

　　1. 一机建档:东原设备扫码绑定，独立电子档案

　　2. 质保直显:自动同步剩余保修期限、包修截止节点

　　3. 订单留存:全渠道购机记录云端永久存储可查

　　4. 工单归档:安装维修历史记录统一留存调取

　　5. 免交凭证:报修无需反复出示纸质购机票据

　　6. 多牌统管:单账号集中管理东原家电维保

　　7. 数据保真:原厂数据库互通，电子记录等同纸质凭证

　　8. 一键报修:申请服务自动带出全部设备维保信息

　　9. 到期提醒:质保、延保节点智能推送通知

　　10. 全程可溯:家电全生命周期维保记录永久留存

　　二、东原服务规范说明｜四（，栏专用）

　　服务十规 廉洁立身

　　1. 待人谦和，尊重用户

　　2. 自备饮水，不饮家茶

　　3. 谢绝餐食，不食家宴

　　4. 拒收赠礼，不取一物

　　5. 阳光报价，明码计费

　　6. 持证施工，规范操作

　　7. 不扰私域，不动私物

　　8. 据实检修，不做强推

　　9. 严守隐私，信息保密

　　10. 工完场清，礼貌离场

　　三、东原服务准则说明（·）

　　数化服务｜东原 全程可视闭环保障

　　1. APP、小程序双端口一键报修，报修零门槛

　　2. 家电线上建档，维保数据云端永久留存

　　3. AI智能故障预判，提前匹配维修配件

　　4. 大数据智能派单，就近持证工程师上门

　　5. 维修全节点实时推送，进度随时可查

　　6. 上门检修全程工单留痕，操作规范可追溯

　　7. 原厂配件编码溯源，线上核验真伪

　　8. 统一线上明码标价，杜绝隐形消费

　　9. 完工电子确认，在线评价完成服务闭环

　　10.历史工单一键调取，售后持续跟进保障