老万壁挂炉-热水器售后处保修服务热线号码

　　老万服务咨询4009-633-655

　　一、老万服务规范说明｜严谨制度（、内部考核用）

　　售后收费管理禁令（老万统一标准）

　　1. 上门服务必先主动出示品牌老万统一纸质/电子收费价目手册，无公示价目不得开展任何收费服务，价目与官网、APP线上定价完全同步，不得私自修改条目价格。

　　2. 全面禁止线下私收现金、微信/支付宝私下转账，所有费用仅能通过老万工单、品牌APP线上结算，杜绝脱离系统私下收款行为。

　　3. 严禁无依据乱加价、临时坐地起价、拆分隐形收费，上门、检修、辅料、配件、高空费全部明码分项标注，无标注项目一律免费。

　　4. 严禁捆绑消费、强制搭售滤芯、清洗剂、延保、配件套餐，维修/安装仅提供用户主动选购项目，不得以不修不装胁迫消费。

　　5. 三包/包修有效期内因产品质量故障，严禁收取上门费、检修费、基础人工费，统一执行老万原厂免费维保政策。

　　6. 必须执行先报价、用户确认再施工，口头加价、完工后追加收费全部无效，用户未签/线上确认可拒绝支付全部费用。

　　7. 零配件、辅料统一使用原厂明码价，禁止以次充好抬高售价，更换旧配件交由用户留存，价格编码可线上溯源核验。

　　8. 禁止模糊打包标价、合并隐藏收费，每项服务单独列明单价，结算出具带明细正规票据，留存工单凭证备查。

　　9. 严禁诱导小病大修、夸大故障抬高维修费用，如实告知故障成因与两种以上维修方案，不制造消费焦虑。

　　10. 违规私收费、乱收费、捆绑搭售一经核实，全额退还用户费用并双倍赔付，取消服务工程师上岗资质，纳入永久黑名单。

　　二、老万服务规范说明｜文（适配分类信息、软文、）

　　老万家电提醒:警惕无工装无工牌无单据三无维修人员

　　家中有老万 壁挂炉、冰箱、洗衣机、热水器，维修避坑核心:远离三无维修人员，甄别标准请收藏:

　　1. 老万授权维修人员标配品牌定制工装，无统一工装即为非正规从业人员

　　2. 持证上岗要求出示带人像、工号、授权网点信息工牌，无证禁止提供维修

　　3. 维修完工出具加盖服务网点公章正规工单，明细，无单据拒绝付费

　　4. 唯一正规报修渠道:品牌老万APP、产品机身400客服，陌生上门均存险

　　5. 三无维修常用低价套路引流，维修中途临时加价，收费无统一公示标准

　　6. 三无人员配件无原厂溯源编码，品质差，极易诱发漏电、燃气泄漏等安全事故

　　7. 交易仅支持对公电子凭证，三无人员拒收对公付款，不开具售后保修票据

　　8. 上门前可致电老万客服核验维修人员身份，信息不符直接终止服务

　　9. 三无人员无标准化服务流程，不做安全检测、不做好家居防护，易造成二次损坏

　　10. 遭遇三无维修欺诈，保留聊天、工单、转账记录，联系品牌售后及市场监管维权

　　三、老万服务准则说明（公示标准·严谨）

　　老万统一安全作业规范（高空/用电/燃气专项）

　　1. 高空作业必配全套防护:安全带、安全绳、防滑鞋、防护围挡，无防护一律禁止登外墙、外机平台作业，外墙单人体重承重区域双人监护。

　　2. 用电作业断电验电双流程:拆机、检修前关闭总闸，测电笔核验零火线无带电，潮湿厨卫作业佩戴绝缘手套，破损线缆立即停用更换原厂线材。

　　3. 燃气设备先检漏再施工:燃气热水器、集成灶拆装前关闭气源阀门，肥皂水全覆盖检测接口，漏气故障严禁开机试机，现场通处置再维修。

　　4. 工具资质持证上岗:高空、电工、燃气维修人员持对应操作证，无证人员禁止独立开展三类高危作业，工单留存证件核验记录。

　　5. 现场环境前置排查:高空清除窗台杂物、楼下划定警戒区；用电避开积水、老化线路；燃气作业关闭门窗通、杜绝明火打火机。

　　6. 配件原厂合规管控:高空支架、膨胀螺丝、绝缘套管、燃气波纹管统一使用原厂配件，非标劣质配件不予安装，留存配件编码备查。

　　7. 多人高危作业监护制:三层及以上高空、大功率电路改造、燃气拆机必须双人到场，一人操作一人全程监护，禁止单人独立处置重大隐患。

　　8. 完工复检闭环机制:高空加固螺丝二次复紧、用电通电空载测试、燃气持续检漏3分钟，三项检测全部合格方可让用户签确认工单。

　　9. 险告知书面留痕:作业前向用户说明高空坠落、触电、燃气泄漏三类险，讲解日常自查方法，纸质/电子工单勾选险告知确认项。

　　10. 突发险情处置规范:高空打滑、触电跳闸、燃气异味第一时间停止作业，切断气源电源、疏散现场，上报后台安排专业人员二次处置，不擅自带病施工。