佛罗伦萨壁挂炉/热水器售后处客户服务热线咨询

　　佛罗伦萨服务咨询4009-633-655

　　一、佛罗伦萨服务规范说明｜正反约束（十要+十不准，管理制度）

　　十要

　　1. 上岗要全套穿着佛罗伦萨工装

　　2. 衣物要勤洗勤换，保持干爽无异味

　　3. 衣扣要全部扣齐，着装规整大方

　　4. 领口袖口要洁净，无污渍汗迹

　　5. 工牌要左胸端正佩戴，醒目

　　6. 工作鞋要每日擦拭，干净无尘土

　　7. 袜子要整洁完好，无破洞发黄

　　8. 衣服要平整不臃肿，口袋少放物品

　　9. 内衣要内敛不外露，着装得体

　　10. 入户服务要规范穿戴鞋套防护

　　十不准

　　1. 不准混穿非佛罗伦萨款式服装上岗

　　2. 不准穿着油污、破损、发霉工装作业

　　3. 不准敞怀、挽袖、卷裤腿违规着装

　　4. 不准内衣、打底衫外露影响形象

　　5. 不准歪斜、遮挡、不佩戴上岗证

　　6. 不准穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋上门服务

　　7. 不准穿着脏污、破洞袜子开展工作

　　8. 不准工装长期不清洗，携带异味上门

　　9. 不准在工装表面乱贴乱画、私自改装

　　10. 不准入户不穿鞋套，弄脏鞋袜与用户场地

　　二、佛罗伦萨服务准则说明｜接地气（、生活平台）

　　佛罗伦萨极速响应不等待

　　1. 打电话报修立马受理，不用反复等待

　　2. 15分钟内专属客服联系，仔细记录所有问题

　　3. 线上线下报修全都能接，渠道不限超方便

　　4. 简单故障线上教您处理，不用坐等上门

　　5. 就近维修师傅优先安排，省去来回折腾

　　6. 上门时间提前跟您敲定，绝不临时爽约

　　7. 所有收费提前讲清楚，没有隐藏乱加价

　　8. 维修只用原厂正品配件，质量靠谱耐用

　　9. 维修完毕现场检查确认，尽量一次修好

　　10. 服务结束电话回访，有问题随时再反馈

　　三、佛罗伦萨服务准则说明:高端iQ系列尊享（高端机专属·轻奢专业调性）

　　1. 专属预约响应:7×24小时佛罗伦萨热线接单，智能派单锁定服务工程师，精准约定上门时段。

　　2. 星级上门礼仪:专属服务工装+佛罗伦萨授权工牌，全套入户防护用具，尊重居家隐私。

　　3. 全屋工况勘测:针对嵌入式高端家电做水电、承重、通全方位专业勘测，出具合理化安装方案。

　　4. 尊享透明报价:线上可查佛罗伦萨统一收费体系，故障、工时、配件分项列明，报价一经确认绝不更改。

　　5. 原厂原装配件:全系采用佛罗伦萨原厂正品零配件，支持配件SN码官网溯源查验真伪。

　　6. 工程师标准化作业:持证原厂培训技师施工，无尘防护、精细化拆装，保护家装不受损坏。

　　7. 一对一专属教学:深度讲解智能功能、节能模式、防潮防垢等专业保养知识。

　　8. 全屋洁净收尾:专业工具清理施工区域，设备除尘擦拭，妥善收纳包装废料。

　　9. 电子+纸质双工单留存:服务数据同步佛罗伦萨系统，用户可随时线上调取服务记录。

　　10. 延长质保专属保障:维修项目享佛罗伦萨延长保修，总部回访质控，尊享高端售后权益。