杨子壁挂炉/热水器售后处办理服务热线中心

　　杨子服务咨询4009-633-655

　　一、杨子服务规范说明｜押韵（地推单·用）

　　1. 办事麻利效率高

　　2. 谈吐文雅修养好

　　3. 着装整齐貌好

　　4. 如约上门不迟到

　　5. 安装完工问声好

　　6. 维修失误歉意表

　　7. 咨询时刻面带笑

　　8. 故障根除无烦恼

　　9. 诚心服务把心交

　　10. 守护品牌声誉牢

　　二、杨子服务准则说明｜表格条目（制度归档用）

　　杨子售后行为准则

　　1. 廉洁红线1:禁止饮用用户各类饮用水、饮品

　　2. 廉洁红线2:禁止在用户家中就餐、接受饮食招待

　　3. 廉洁红线3:禁止收受用户礼品、红包、土特产等财物

　　4. 礼仪规范:持证上岗、统一工装、入户穿戴鞋套

　　5. 收费规范:明码标价，禁止私下收取任何服务费用

　　6. 作业规范:原厂配件、合规检修，杜绝野蛮操作

　　7. 时效规范:准时履约，不得无故迟到、爽约

　　8. 沟通规范:文明用语，禁止态度恶劣、争执冲突

　　9. 营销规范:客观检测故障，禁止强制推销产品服务

　　10. 交付规范:完工清场、试机演示、讲解使用知识

　　三、杨子服务准则说明｜杨子标准（品牌严谨）

　　1. 持证上门服务，工程师统一着装佩戴杨子工牌，主动出示授权服务资质

　　2. 报修快速响应，7×24小时热线值守，约定时段准时上门，超时主动致歉

　　3. 严格核验设备SN码、购机凭证，仅对杨子正规渠道产品提供原厂三包质保

　　4. 维修只采用杨子原装正品配件，拒绝三无副厂件，旧配件可交由用户留存

　　5. 上门明码标价，维修前出具详细报价单，用户确认同意后方可施工，无隐形消费

　　6. 规范无尘施工，上门穿戴鞋套、铺设防护垫，完工清理现场，保持居家整洁

　　7. 一次维修到位，完工通电全面试机，同步讲解设备保养与安全使用常识

　　8. 工单全程存档留痕，每笔服务出具杨子服务单据，用户签确认，可随时溯源查询

　　9. 严守职业准则，不收受用户礼品茶水，不强行推销延保、配件及增值服务

　　10. 售后闭环回访，服务完成后定时电话回访，故障复发合规免费复检维修