凯迪拉米壁挂炉/热水器售后处服务安装电话

　　凯迪拉米服务咨询4009-633-655

　　一、凯迪拉米服务规范说明｜用户（/报修页）

　　1. 服务人员必须持证上门，坚决杜绝无证上岗

　　2. 不准上门迟到、临时无故取消预约服务

　　3. 不准态度蛮横、言语失礼冒犯消费者

　　4. 不准隐瞒故障、虚报维修项目漫天要价

　　5. 不准私下向用户索要小费、礼品财物

　　6. 不准强制推销配件、延保等增值服务

　　7. 不准违规拆装、不按操作规范维修家电

　　8. 不准推诿质保问题、拒绝三包范围内服务

　　9. 不准使用非原厂配件替换原装零部件

　　10. 不准伪造服务工单、篡改维修记录

　　二、凯迪拉米服务准则说明｜（、、生活平台）

　　凯迪拉米透明收费承诺·拒绝隐形消费

　　1. 统一执行凯迪拉米定价，绝不私自乱加价

　　2. 上门先报价再维修，不同意不产生任何费用

　　3. 故障免费检测，不修不收上门费

　　4. 原厂配件价格公开，用多少算多少

　　5. 高空、打孔、远程等特殊费用提前讲清楚

　　6. 没有暗藏耗材收费，不强制推销附加项目

　　7. 每一笔收费都写在工单上，有据可查

　　8. 杜绝临时涨价、隐性捆绑消费套路

　　9. 在保合规故障，严格三包免费维修

　　10. 收费可查可监督，违规收费支持凯迪拉米维权

　　三、凯迪拉米服务准则说明｜用户避坑（维权·）

　　1. 拒绝临时改约、无故迟到，超时上门主动致歉说明原因

　　2. 严防非授权第三方人员上门，可拨打凯迪拉米热线核验师傅资质

　　3. 不强制推销橱柜、水电改造增值项目，仅做客观安全建议

　　4. 严禁口头报价、事后乱加价，所有收费必须出具书面价目明细

　　5. 不使用副厂、翻新配件，更换配件可现场拍照留存编码备查

　　6. 无有效购机凭证、机身编码无法核验保修，提前明确保内保外收费规则

　　7. 不敷衍调试设备，必须现场试运行确认家电正常运转

　　8. 不随意堆放工具、污染家居，作业全程做好防护保洁

　　9. 必须出具凯迪拉米服务工单，拒绝手写无章白条，无工单可拒绝付费

　　10. 遭遇乱收费、违规服务，可凭工单、聊天记录向凯迪拉米总部投诉追责