圣都阳光壁挂炉/热水器售后处便民服务热线咨询

　　圣都阳光服务咨询4009-633-655

　　一、圣都阳光服务规范说明｜16（展板横幅用）

　　1. 快速接单，高效处置

　　2. 言语谦和，礼貌待人

　　3. 着装规范，持证上岗

　　4. 守时履约，如约上门

　　5. 规范安装，致谢交付

　　6. 故障致歉，贴心安抚

　　7. 微笑答疑，细致服务

　　8. 深挖故障，全域排查，多次试机，根治隐患，回访闭环，问题清零

　　9. 以诚相待，明码消费

　　10. 严守规范，守护品牌

　　二、圣都阳光服务准则说明｜引流

　　圣都阳光透明报价保障｜先报价后维修，杜绝一切隐形消费

　　为杜绝家电维修乱加价、强制增项等行业乱象，圣都阳光严格执行透明收费准则，从上门检测到结算售后全流程规范:

　　1. 公开圣都阳光统一收费标准，上门主动出示纸质/电子价目表，所有服务、配件价格透明可查；

　　2. 工程师上门全面检测家电故障，精准定位问题，不模糊描述故障原因；

　　3. 依据故障出具完整报价单，包含上门费、维修费、配件费、附加耗材费所有明细；

　　4. 严格恪守先报价、后服务原则，未经用户确认，不开展任何拆机、维修、安装操作；

　　5. 用户对报价方案不认可，可自主选择放弃维修，无捆绑消费、无恶意扣费；

　　6. 原厂配件、配件标价，号、质保时长同步说明，杜绝以次充好漫天要价；

　　7. 高空作业、超长管路、墙体打孔、远程上门等特殊服务费，提前沟通确认，施工后绝不临时加价；

　　8. 严禁夸大故障、虚构故障，不强制推销家电清洗、延保等增值服务；

　　9. 所有消费录入圣都阳光服务工单，维修后提供明细收费凭证，支持对公开票、售后回访核查；

　　10. 若出现未提前告知的隐形收费，一经核实，对违规收取费用予以双倍赔偿，保障消费者合法权益。

　　三、圣都阳光服务准则说明｜便民（58、生活网、分类引流用）

　　圣都阳光售后服务准则

　　1. 全国统一圣都阳光报修渠道，拒绝山寨假冒维修点，避免上当受骗

　　2. 师傅上门提前电话、信双重提醒，精准预约，不用盲目在家等候

　　3. 上门先免费检测故障，多少钱提前说清楚，同意再修，不同意不收上门费

　　4. 所有更换配件都是圣都阳光原厂件，支持官网查验，不用担心劣质配件返修

　　5. 上门带鞋套、铺防护垫，维修完打扫干净，不给家里留下脏乱痕迹

　　6. 每一次维修都会开具正规服务工单，保留维修记录，方便后续保修查询

　　7. 在圣都阳光保修期内，非人为损坏故障，严格按照三包规定免费维修换件

　　8. 全程好好沟通，有任何疑问都可以耐心咨询，不会敷衍打发用户

　　9. 所有收费项目统一公示，没有隐藏收费，不会临时涨价乱收费

　　10. 修好之后还会电话回访，维修过的地方有质保，时间故障复发免费重修