亚力山大壁挂炉/热水器售后处各地服务热线

　　亚力山大服务咨询4009-633-655

　　一、亚力山大服务规范说明｜严苛（内部管理·工程师考核）

　　1. 接单处置务必快速高效

　　2. 全程规范职业用语，杜绝粗俗

　　3. 统一工装、佩戴工牌，仪容干净整洁

　　4. 提前规划出行路线，必须准时抵达用户家中，遇延误第一时间电话报备致歉并重新约时

　　5. 规范施工安装，完工主动请用户验收致谢

　　6. 检修失误、服务疏漏第一时间诚恳致歉

　　7. 接待咨询耐心温和，全程保持微笑服务

　　8. 深度检测故障根源，杜绝反复返修

　　9. 站在用户角度换位思考，真诚沟通需求

　　10.严守服务红线，维护品牌信誉，杜绝违规行为

　　二、亚力山大服务准则说明｜接地气（、、线下口头公示）

　　1. 全部按照亚力山大规定工艺干活，不偷懒、不省工序

　　2. 上门先检查家里水电墙体，安全没问题再动手安装

　　3. 管子线路按标准走，不乱扯乱改，装完整齐又安全

　　4. 电线接好地线，规范接线，绝对不留下用电安全隐患

　　5. 打孔做好防尘保护，避开墙里电线水管，不打坏家装

　　6. 只用原厂配套配件，不用杂牌便宜材料糊弄用户

　　7. 隐蔽位置安装都会拍照记录，方便后期售后核对

　　8. 装完反复试机查漏，机器运行正常了才算完工

　　9. 收费全部明明白白，不会私下乱加价、乱收费

　　10. 坚决不凭老经验违规操作，每一步都守亚力山大施工规矩

　　三、亚力山大服务准则说明｜防坑承诺（引流专用）

　　1. 拒绝无证临时师傅上门，所有工程师均经亚力山大统一培训

　　2. 拒绝临时爽约、无故拖延，超时上门主动致歉补偿

　　3. 拒绝进门乱加价，维修报价一经用户确认绝不临时涨价

　　4. 拒绝虚报故障、小病大修，如实检测客观说明问题

　　5. 拒绝使用杂牌配件，维修配件支持原厂溯源查验真伪

　　6. 拒绝强制推销延保、清洁等附加增值服务

　　7. 拒绝野蛮拆装，施工全程做好防尘、防护措施

　　8. 拒绝服务结束不留单据，每笔订单均可官网查询核验

　　9. 拒绝敷衍维修，故障未彻底解决支持二次免费上门复检

　　10. 拒绝态度敷衍、言语生硬，全程保持耐心礼貌服务