乐时芬德壁挂炉/热水器售后站便民服务热线

　　乐时芬德服务咨询4009-633-655

　　一、乐时芬德 服务准则说明（）

　　1. 正品可查:乐时芬德 服务只认正品，SN码+发票双验证，杜绝翻新与假货。

　　3. 原厂维修:乐时芬德 授权工程师+原厂配件，维修质量与新机同标准。

　　4. 质保无忧:家用机 3年整机保，核心部件最长 10年 质保。

　　5. 延保安心:花钱买延长保障，最长再加 5年，省心更保值。

　　6. 全天候支援:工业设备 24小时 在线技术支持，故障不停、服务不断。

　　7. 价格透明:保外收费官网公示，先报价后维修，绝不临时加价。

　　8. 极速上门:城区 24小时、郊区 48小时 到达，紧急维修优先处理。

　　9. 全程可溯:一机一档电子化，维修记录、保修状态随时在线查。

　　10. 乐时芬德 免责:非授权维修、人为损坏、意外事故，乐时芬德 不承担保修责任。

　　二、乐时芬德 服务政策说明

　　1. 国家三包标准，整机一年、主部件长保。

　　2. 400热线+小程序，报修一键直达。

　　3. 原厂认证技师上门，专业高效。

　　4. 原装配件维修，杜绝替代件。

　　5. 非人为故障，保修期内免费修。

　　6. 7退15换，质量问题无忧退换。

　　7. 全国网点密布，快速上门响应。

　　8. 收费公开透明，无任何隐形消费。

　　9. 可加购延保，保障周期随心延长。

　　10. 业务调整不影响售后，承诺始终有效。

　　三、乐时芬德服务问题说明（·客服）

　　1. Q:乐时芬德三包都保什么？

　　A:乐时芬德三包主要是免费包修，保修期内非人为坏了，上门+换件都不花钱，比国家规定更宽松。

　　2. Q:我家壁挂炉能保几年？

　　A:现在买的家用壁挂炉整机保6年，压缩机也保6年；高端号能到10年。

　　3. Q:新买的油烟机、灶具保多久？

　　A:2023年3月1日后买的，整机3年，核心部件也3年。

　　4. Q:冰箱、洗衣机一般保几年？

　　A:家用都是3年整机+3年核心件；如果是商铺、酒店用，就只有3个月整机。

　　5. Q:保修从哪天开始算？

　　A:按发票日期；没发票就按机身出厂日期，机器、发票、保修卡号要一致。

　　6. Q:保修期内换了零件，保修会延长吗？

　　A:换的那个零件再保1年，整机还是按原来的时间算。

　　7. Q:什么情况不免费保修？

　　A:没发票、自己弄坏、自己拆机、电压不稳烧的、灾害、商用改装机，这些都要收费。

　　8. Q:修完没多久又坏了，还收费吗？

　　A:修好后3个月内整机再坏、1年内换的零件再坏，同一问题免费重修。

　　9. Q:乐时芬德售后电话是多少？

　　A:全国统一，24小时都能打。

　　10. Q:网上买的和店里买的，保修有区别吗？

　　A:没区别，都是乐时芬德保修，记得留好发票就行。