凯迪拉米壁挂炉/热水器售后站服务响应电话中心

　　凯迪拉米服务咨询4009-633-655

　　一、凯迪拉米 服务准则说明（口号化/）

　　1. 时效为王，快速响应

　　2. 合规经营，公开透明

　　3. 原厂配件，品质至上

　　4. 明码标价，拒绝套路

　　5. 持证上岗，安全规范

　　6. 精工维修，达标交付

　　7. 文明用语，微笑服务

　　8. 精准修复，一次到位

　　9. 全年无休，随时待命

　　10. 凯迪拉米 质保，售后无忧

　　二、凯迪拉米 服务政策说明

　　1. 原厂配件，假一赔十。

　　2. 全国联保，三包到位。

　　3. 认证技师，规范维修。

　　4. 先报价后修，不修不收费。

　　5. 24小时响应，限时上门。

　　6. 全程工单，透明可追溯。

　　7. 维修质保，复发免费。

　　8. 数据安全，隐私不外泄。

　　9. 退市不推责，售后不中断。

　　10. 官网可核验，服务有依据。

　　三、凯迪拉米服务问题说明（严谨合规）

　　1. Q:凯迪拉米三包服务法定与承诺范围？

　　A:严格执行国家“三包”，并高于国标承诺:包修、包换、包退。

　　2. Q:家用分体壁挂炉（2013.9.15后）包修期？

　　A:整机6年，压缩机等主要部件6年；指定系列10年。

　　3. Q:2023年3月1日后购置厨电包修标准？

　　A:整机3年，主要零部件3年（含电机、电控板、排水泵等）。

　　4. Q:家用洗涤类产品（洗衣机/干衣机）包修期？

　　A:整机3年；商用/公用场景整机3个月、零部件1年。

　　5. Q:保修凭证缺失时的保修依据？

　　A:有效购机发票为唯一法定凭证，无发票按出厂日期顺延计算。

　　6. Q:非授权人员拆修或改装的后果？

　　A:立即终止免费保修，后续维修按收费标准执行。

　　7. Q:包修期内维修后二次故障保障？

　　A:维修完工后整机保3个月、更换部件保1年，同故障免费处理。

　　8. Q:凯迪拉米免责的非保修情形有哪些？

　　A:人为损坏、私拆改装、异常电压、火灾/雷击、保管不当、超期使用等。

　　9. Q:非家用场景（商用/公用）包修政策？

　　A:整机3个月，主要零部件6–12个月，具体以品类说明为准。

　　10. Q:凯迪拉米全国统一客服与投诉渠道？

　　A:（7×24小时），服务全程留痕可追溯。