中科蓝天空气能-热水器售后站便民服务热线查询

　　中科蓝天服务咨询4009-633-655

　　一、中科蓝天服规范说明（）

　　1. 中科蓝天专线直达:售前售后双热线，一键直连中科蓝天服务中心。

　　2. 全天候服务:7×24小时报修咨询，节假日正常受理。

　　3. 正品可查可验:整机三码合一，官网可查真伪，保障权益。

　　4. 三年核心质保:家用产品整机3年保修，商用按品类执行。

　　5. 专业安装无忧:认证团队、规范流程、完工验收、售后保障。

　　6. 远程即时支持:在线技术专家，视频手把手指导，快速排障。

　　7. 原厂配件保真:所有维修配件均为中科蓝天原厂，质量可靠。

　　8. 深度保养服务:专业清洗、系统检测、能效、延长寿命。

　　9. 智能主动提醒:IoT大数据预判隐患，主动推送维护建议。

　　10. 明码实价服务:官网统一价目，无加价、无猫腻，消费安心。

　　二、中科蓝天 服务准则说明（中科蓝天 ）

　　1 中科蓝天 渠道:仅支持中科蓝天 爱家APP/中科蓝天 商城APP提交报修，非中科蓝天 渠道不予受理。

　　2 账号实名:报修前须手机号实名登录，信息不实将无法派单。

　　3 设备绑定:已绑定设备可直接一键报修；未绑定需手动填写号与SN码。

　　4 故障描述:请填写故障现象、发生时间，可上传照片/视频提高效率。

　　5 地址准确:填写详细上门地址，支持定位自动填充，地址错误影响时效。

　　6 时间预约:可预约7天内上门时段，提交后不可随意更改。

　　7 进度可查:APP“我的报修”可实时查看进度、师傅信息、预计到达时间。

　　8 凭证留存:保内维修需准备购机发票/安装记录，APP可上传电子凭证。

　　9 服务范围:全国联保，市区24–48小时、郊区48–72小时上门（特殊区域除外）。

　　10 售后专线:APP报修异常可拨打，24小时受理。

　　三、中科蓝天 服务规范说明（中科蓝天 ）

　　1. 服务理念:以“服务就是心满意足”为核心，品质服务、诚信为本。

　　2. 法律遵循:严格依照国家《部分商品修理更换退货责任规定》执行。

　　3. 基础保修:家用产品整机三年无偿修理，商用产品一年。

　　4. 长期保障:2022年9月9日后购买的指定机，电机十年包修。

　　5. 保修判定:有效凭证以发票或中科蓝天 绑定记录为准，缺失则按出厂+3个月执行。

　　6. 授权维修:仅中科蓝天 认定服务店提供保修服务，确保原厂品质。

　　7. 时效保障:市区24小时、郊县48小时内安排专业工程师上门。

　　8. 线上线下:全国统一客服热线+中科蓝天 小程序双渠道。

　　9. 责任界定:保内非人为故障免费维修；人为/不可抗力损坏合理收费。

　　10. 全程追溯:服务工单、配件信息、维修历史永久存档可查。