AQUA爱克空气能-热水器售后站专业服务热线咨询

　　AQUA爱克服务咨询4009-633-655

　　一、AQUA爱克服规范说明（服务红线严肃）

　　1. 严禁以任何理由拒绝、拖延或终止服务。

　　2. 严禁未持证上岗、不按AQUA爱克标准流程作业。

　　3. 严禁无故迟到、漏约、擅自更改服务时间。

　　4. 严禁使用禁语、敷衍顶撞、与用户发生冲突。

　　5. 严禁未明码标价、乱收费、重复收费。

　　6. 严禁索取或接受用户现金、礼品、宴请及娱乐安排。

　　7. 严禁借服务名义推销非必要产品与服务。

　　8. 严禁虚报故障、夸大问题、隐瞒真实原因。

　　9. 严禁私自更换用户完好配件、侵占用户财物。

　　10. 严禁违反安全规范、违章操作、留下安全隐患。

　　二、AQUA爱克 服务准则说明（对外）

　　1 AQUA爱克 认证服务:AQUA爱克 服务人员均为AQUA爱克 认证，工牌可查、资质齐全。

　　2 快速响应机制:24小时热线值守，报修即响应，预约准时上门。

　　3 价格公开透明:所有收费项目提前明示，无捆绑、无隐形消费。

　　4 专业检测先行:先检测故障、再确定方案，用户同意后再维修。

　　5 原厂原装配件:只使用AQUA爱克 原厂配件，质量可靠、质保无忧。

　　6 安全施工规范:严格按安全标准作业，保护用户家居安全。

　　7 文明上门服务:着装整洁、礼貌用语，作业不扰民、完工清场。

　　8 维修质量保证:维修部位享受质保，同一问题免费返修。

　　9 工单全程可查:服务过程全程记录，官网可查、有据可依。

　　10 用户权益至上:尊重用户选择，保护用户隐私，用心服务每一位用户。

　　三、AQUA爱克 服务规范说明（温情人文·走心）

　　1. 以心换心，真诚服务:用真心对待每一位用户，传递温暖与尊重。

　　2. 信赖为基，安心为伴:以专业与诚信，给用户可感知的安心与信赖。

　　3. 倾听心声，共情同行:用心倾听用户需求，共情理解、高效解决。

　　4. 责任于心，担当于行:牢记服务责任，用行动兑现每一个承诺。

　　5. 品质如一，初心不改:坚守品质底线，以匠心服务回馈用户选择。

　　6. 透明坦荡，无愧于心:服务全程公开透明，收费、流程可溯。

　　7. 细致关怀，无微不至:关注服务细节，提供贴心周到的全程陪伴。

　　8. 专业精进，不负所托:持续精进技术能力，以专业回应用户期待。

　　9. 平等尊重，一视同仁:平等对待每一位用户，传递人文关怀。

　　10. 感恩相伴，共赴美好:感恩用户信任，以优质服务共筑美好未来。