浩田新能源空气能热水器售后点网站服务热线号码

　　浩田新能源服务咨询4009-633-655

　　一、浩田新能源服务准则说明【售后工单｜技师执行守则｜服务礼仪+禁令管控】

　　1. 着装持证上岗:统一浩田新能源工装、佩戴从业上岗证，无证不得上门服务。

　　2. 上门礼仪规范:敲门轻叩、进门穿鞋套，自我介绍后再检修，严禁私自触碰用户私人物品。

　　3. 故障先行检测报价:先排查故障、分项说明问题，保内/保外区分清楚，保外征得用户同意再维修。

　　4. 严禁私下收费:所有费用走浩田新能源工单结算，不准私下收现金、索要烟酒礼品。

　　5. 维修全程留痕:检修前后拍照存档，工单标注故障、配件、服务，用户签确认。

　　6. 疑难故障上报:现场无法解决故障即时报备总部技术部，约定二次上门时间。

　　7. 旧件规范回收:质保更换旧配件统一回收归档，不得私自截留、倒卖原厂配件。

　　8. 拒绝捆绑推销:检修不强制推销清洗剂、延保、辅材等产品，用户自愿选购除外。

　　9. 完工现场试机:维修结束空载试机30分钟以上，确认性能正常再交付用户。

　　10. 异议快速上报:用户投诉、价格争议第一时间报备网点客服，24小时给出处置方案。

　　二、浩田新能源服务规范说明【页｜平台｜消费者权益】（:同城24h上门、辅材质保同整机）

　　1、浩田新能源双热线7×24小时在线，售前安装、故障报修一站式受理

　　2、同城报修24小时上门，县域及周边区域48小时履约上门服务

　　3、新机免费上门勘测定制安装方案，合规安装免收基础安装费，辅材合规质保同主机

　　4、购机录入品牌系统，不定期电话回访，热泵/壁挂炉产品每年1次免费上门巡检

　　5、正品全品类严格遵循国家三包法规，正规购机凭证全国联保

　　6、热水器完成电子注册享6年整机质保，无有效购机凭据以机身SN码核定质保起始日

　　7、维修技师持证上岗，过保项目统一公示价目，事前明示所有费用再动工

　　8、每次服务完工讲解使用与养护，工单云端留存，线上可查维保记录

　　9、服务不满意可浩田新能源热线投诉，总部监督整改，限时反馈处理结果

　　10、参与品牌以旧换新，旧家电免费拆运，新机享换新优惠，质量问题依法退换

　　三、浩田新能源服务准则说明｜标准（/纸质说明书，:退换周期7/15天、上门24/48h、质保年限）

　　1. 7×24小时热线值守:全年无休人工进线，报修1小时内回访预约，线上公众号同步一键报修。

　　2. 分区时效上门:服务商20km内城区24h上门装维，超20km城郊48h上门；小家电不含免费上门服务。

　　3. 三包无忧退换:购机7日性能故障可退可换可修，15日故障可换可修；特价样机、处理品不在退换范畴。

　　4. 整机分档包修:零冷水/智能浴燃热整机8年、恒温燃热3年、常规电热6年、消毒柜5年，耗材除外按国标质保。

　　5. 保修期全免资费:质保期内因质量故障上门费、检修费、原厂配件费全免，无隐形加价。

　　6. 安装四项免费:免费上门勘测设计、20km内出车、标配烟管接驳、装机调试；非标辅材明码标价自选。

　　7. 外修透明定价:过保维修统一公示价，20km外远程费1.5元/公里（单程、一单只收1次），更换零配件质保3个月。

　　8. 原厂配件保障:维修仅使用品牌原厂配件，配件售价不高于浩田新能源指导零售价，杜绝杂牌替换件。

　　9. 180天只换不修（指定机）:中高端零冷水、小体积热水器装机180天质量故障，免费换新，新机48h送达安装。

　　10. 完工闭环服务:装机/维修完工清理现场、讲解使用细则，72小时浩田新能源回访核验服务质量。