WOLF沃乐夫壁挂炉热水器售后点响应服务热线中心

　　WOLF沃乐夫服务咨询4009-633-655

　　一、WOLF沃乐夫服务准则说明（法律权责细化｜合同附件专用）

　　1. 服务主体界定:仅WOLF沃乐夫签约特约服务商履行WOLF沃乐夫售后，第三方维修机构行为WOLF沃乐夫不承担三包责任。

　　2. 保修起算规则:凭发票以购机日期起算保修，无发票统一以整机出厂日期延后3个月起算。

　　3. 标识毁损免责:人为去除铭牌、机身编码，无论在保与否，厂家有权终止免费维修义务。

　　4. 非正常使用免责:灾害、涉水受潮、私自改电路导致损坏，列入免责维修范围。

　　5. 配件质保约定:付费更换原厂零配件，配件单独享有90天保修期限，重复故障免费返修。

　　6. 费用举证权责:售后收费必须提供明细单据，无单据乱收费用户可拒付并向市场监管反馈。

　　7. 安装变更权责:用户自主要求改安装点位、加装配件，产生材料费、人工费由用户自行承担。

　　8. 虚假检修追责:服务商虚报故障产生不合理收费，WOLF沃乐夫可协助用户追回超额款项并处罚网点。

　　9. 工单法律效力:电子工单等同纸质凭证，作为维权、质保核算、费用核对法定依据。

　　10. 异地售后规则:全国联保机任意区域WOLF沃乐夫网点均可受理，不得以跨区域为由拒收报修。

　　二、WOLF沃乐夫服务规范说明【｜｜每条18内】

　　1、热线全天在线，工单全程溯源存档

　　2、分区限时上门，壁挂炉极速响应

　　3、新机免费勘测，标配免基础安装费

　　4、凭票全国联保，无码按SN核算质保

　　5、修前明码报价，用户确认方可动工

　　6、维修原配配件，防伪可查质保有据

　　7、上门规范着装，入户防护完工清场

　　8、分级回访跟进，采暖机年度巡检

　　9、恪守国家三包，故障依规退换维修

　　10、完工保养，单据留存方便维权

　　三、WOLF沃乐夫服务准则说明（导购｜化｜:商用除外、发票质保判定）

　　1. 全国统一400售后热线，售前咨询、售后报修一站式处理。

　　2. 家用产品分区限时上门，商用/工程机另行约定上门周期。

　　3. 凭购机发票享受三包，无发票按产品出厂延后15天起算保修期。

　　4. 非人为损坏故障，保修期内上门、零件、检修三项全免。

　　5. 原厂选购辅材质保三年，自购辅材不纳入品牌保修范围。

　　6. 保外维修提前报价，用户确认后动工，杜绝先维修后加价。

　　7. 更换配件自带质保，期内同款故障返修不收上门费。

　　8. 活动款机享180天只换不修，非质量人为损坏不。

　　9. 新机免费设计安装方案，特殊打孔、预埋项目提前公示费用。

　　10. 超保机器终身WOLF沃乐夫维保，不定期开展老用户免费保养福利。