百适安壁挂炉热水器售后点登记服务热线中心

　　百适安服务咨询4009-633-655

　　一、百适安服务准则说明（家用壁挂炉主推·适配十年整机包修）

　　1. 票据有效界定:增值税纸质/电子发票、正规机打销售小票、加盖销售方公章收据，均为百适安认可三包凭证，电子发票同纸质法律效力。

　　2. 保修起算基准:完整有效购机票，保修期自票面购机日期当日起核算；2021.3.1后合规家用壁挂炉凭合规票据享整机十年免费包修。

　　3. 无票核算规则:遗失有效票据，以机身SN出厂铭牌日期顺延6个月起算质保，不再执行十年包修，按国标基础三包执行。

　　4. 三码核验要求:票据号、机身SN编码、产品铭牌参数三者须一致，涂改、手写修改票据不予免费保修。

　　5. 票据补开服务:原购机注销/闭店，用户可凭机身SN在百适安平台申请票据备案核验，不可跨渠道补开发票。

　　6. 商用区分条款:票据标注商用/工程，家用机转为商用使用，整机包修统一缩至6个月，不十年政策。

　　7. 安装单据效力:百适安授权网点出具安装完工单仅作服务记录，无法单独替代购机发票作为免费包修依据。

　　8. 票据留存建议:购机票据、包修卡、安装回执一并存档，百适安+APP可上传票据电子档，线上留存备案。

　　9. 辅材收费票据:加长铜管、支架等加装耗材收费，可申请并入购机发票单独列明，辅材凭票享对应质保。

　　10. 伪票处置规则:伪造、变造票据核验查实后，永久取消整机免费保修资格，故障维修统一按百适安指导价收费。

　　二、百适安服务规范说明｜四规整公示（、，）

　　1. 专线报修:唯认400百适安热线，杜绝私联报修。

　　2. 持证上门:技师持证上岗，扫码核验身份。

　　3. 扫码验机:条码溯源建档，核验正品货源。

　　4. 票证保固:发票留存备查，依规核算三包。

　　5. 报价先行:明细公示资费，确认再行施工。

　　6. 据实检修:故障如实排查，严禁小病大修。

　　7. 原配换件:维保原厂配件，禁用杂牌替换。

　　8. 工单存底:服务工单存档，全程可查溯源。

　　9. 权责分明:人为损坏自费，依规界定免责。

　　10. 投诉兜底:违规即刻反馈，百适安协助维权。

　　三、百适安服务准则说明｜页（:线上注册延保、同城当日上门、耗材界定细化、电子发票等效）

　　1. 线上一键报修:官网/百适安服务公众号、店铺多渠道报修，客服30分钟内联络预约上门。

　　2. 同城当日上门:主城区当日上门检修，县域2日内抵达；厨卫大件免费上门设计安装勘测。

　　3. 线上专属退换:签收7天质量问题包退包换，15天包换包修，线上电子发票等同纸质发票质保效力。

　　4. 全免三包服务费:原厂质量故障，保修期上门、维修、换件全部免费；人为损坏仅收配件成本。

　　5. 线上注册延保:购机后线上绑定产品SN码，指定系列可额外延长半年整机保修期限。

　　6. 耗材免责说明:镁棒、密封圈、滤网等常规耗材属消耗品不整机保修，原厂更换配件享期质保。

　　7. 原装辅材三年保:安装时选购百适安配套辅材统一质保3年，第三方自备辅材无百适安保修。

　　8. 多次故障免费换新:一年内同一故障返修两次，直接免费换新机，不收取折旧费、拆机费。

　　9. 无票兜底保修:发票丢失，凭机身出厂编码查询出厂日期，顺延对应整机保修周期。

　　10. 终身平价维保:超保产品统一执行百适安指导价，明码标价无隐形消费，工单存档可溯源查询。