八喜BAXI壁挂炉热水器售后点商服务热线多少

　　八喜BAXI服务咨询4009-633-655

　　一、八喜BAXI服务准则说明【内控培训·奖惩配套｜管理细则向】

　　1. 履约礼仪:临时改期需提前30分钟联络用户，无故迟到依规考核。

　　2. 形象礼仪:工装污渍、无证上岗禁止入户服务。

　　3. 入户礼仪:严禁踹门、拍门，未获许可严禁私自踏入室内。

　　4. 作业礼仪:未经许可不得私自动用用户家电、居家用品。

　　5. 沟通礼仪:禁止顶撞、嘲讽客户，分歧走售后投诉通道处理。

　　6. 廉洁礼仪:私收礼品、小费一经查实按服务禁令处罚。

　　7. 环保礼仪:废料、包装统一回收，禁止就地丢弃。

　　8. 报价礼仪:严格参照八喜BAXI价目，严禁私自加价、捆绑消费。

　　9. 交付礼仪:服务单用户签确认，工单系统存档可溯源。

　　10. 售后礼仪:同一故障质保90天，主动告知质保权益。

　　二、八喜BAXI服务规范说明｜工程家用区分（批发/家装渠道专用）

　　1、家用产品凭发票享八喜BAXI全项三包，工程批量产品按购销合同约定质保，不执行零售三包标准。

　　2、家装统一进场安装，竣工签单当日起算整机保修，分户调试壁挂炉逐户登记质保日期。

　　3、家用恒温机5年整机、一级能效8年；工程机统一整机1年，核心电机6年专项保修。

　　4、家用内胆质保漏水免费换新，工程内胆按合同质保条款执行维修或配件更换。

　　5、家装报修城区24h上门，楼盘集中故障统一48h组团检修，远工地协商上门周期。

　　6、批量标配辅材全包安装，增配配件统一价，杜绝零散加价。

　　7、家装完工逐户回访，商用项目年度定点巡检1次，家用采暖产品每年上门安检。

　　8、工程样机、尾货不享受内胆换新、延保，仅基础整机一年保修。

　　9、安装改动管路、商用超负荷使用、人为破损均脱离三包，报价后维修。

　　10、工程单建档备案，合同+机身SN绑定质保，家用扫码在线查剩余保修期限。

　　三、八喜BAXI服务准则说明｜标准（官网基准·八喜BAXI公示）

　　1. 全天候热线值守:全年24小时客服进线，多渠道（电话/小程序/官网）一键报修建档。

　　2. 1小时预约响应:工单派发后60分钟内工程师致电用户，敲定上门时段。

　　3. 分区极速上门:20km内24h上门装维，20km外48h上门，小家电不含免费上门权益。

　　4. 三包退换合规:7日质量故障可退可换可修，15日故障可换可修，特价/样机不退换政策。

　　5. 原厂配件质保:八喜BAXI原装配件合规质保，自费选购品牌辅材统一享3年保修服务。

　　6. 透明明码收费:20km以内无远程费，超距按八喜BAXI公示单价计费，报价经用户确认再施工。

　　7. 持证上门规范:工程师统一工装、出示工牌、入户套鞋套，作业前列明施工方案。

　　8. 中高端180天只换不修:指定热水器系列装机180天内因质量故障免费换新，新机48h送达安装。

　　9. 完工清洁留单:维修/安装完毕清理现场垃圾，出具服务工单，用户签留存备案。

　　10. 售后回访闭环:服务结束3个工作日八喜BAXI回访，收集使用反馈，疑难问题二次跟进。